Cisco Cisco Unified Contact Center Express 10.0(1) User Guide

Huvudkontor Amerika

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tel: 408

526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408

527-0883

Cisco och Ciscos logotyp är varumärken som tillhör Cisco Systems, Inc. och/eller dess dotterbolag i USA och andra länder. En lista över Ciscos varumärken finns på

http://www.cisco.com/go/trademarks

Varumärken från andra tillverkare som omnämns här tillhör respektive ägare. Användningen av ordet partner innebär inte att ett partnerskap föreligger mellan Cisco och företaget. (1005R)

Eventuella IP-adresser (Internet Protocol) som används i detta dokument är exempel och inte avsedda att vara verkliga adresser. Alla exempel, kommandoutdata och bilder i dokumentet är endast tänkta
som illustrationer. Om en verklig IP-adress använts som exempel har detta skett oavsiktligen.

NABBGUIDE

Cisco Agent Desktop – Browser Edition

CAD 10.0 för Cisco Unified Contact Center Express 10.0
Cisco Unified Communications Manager Edition

Verktygsfältsknappar och snabbkommandon

Vanliga uppgifter

Skapa ett konferenssamtal

Steg 1

Klicka på Konferens när ett samtal pågår. Fönstret Konferens visas.

Steg 2

Ange ett telefonnummer i fältet Nummer och klicka på Ring upp.

Steg 3

Gör något av följande:
• Om du vill skapa ett blint konferenssamtal klickar du på Lägg till i konf.

när telefonen börjar ringa.

• Om du vill skapa ett övervakat konferenssamtal väntar du på att

samtalet besvaras. Om du vill parkera det nya samtalet och återuppta
det ursprungliga samtalet klickar du på Pendla. Klicka sedan på Lägg till
i konf..

Steg 4

Upprepa steg 2 till 3 tills alla önskade deltagare är med i konferensen.

Använda den integrerade webbläsaren

Om administratören har aktiverat den integrerade webbläsaren kan du använda
den för att visa webbsidor på intranätet eller internet medan du arbetar med
Cisco Agent Desktop – Browser Edition. Webbsidorna visas i ett separat
webbläsarfönster som innehåller standardverktygsfältet och menyfältet
i webbläsaren. Din arbetsledare kan skicka en webbsida till din webbläsare.
Funktionen används för att arbetsledaren ska kunna hjälpa dig genom att ge dig
information som kan vidarebefordras till kunden.

Om administratören har gjort det möjligt kan du också komma andra webbplatser
genom att välja dem från listan Arbetswebbplatser, eller genom att ange en
webbadress i fältet Adress. Du återgår till startsidan genom att klicka på Hem