Cisco Cisco Unified Contact Center Express 9.0(2) User Guide

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tlf:

+1 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems og Cisco Systems-logoet er registrerede varemærker eller varemærker tilhørende Cisco Systems, Inc. eller dets associerede selskaber i USA
og visse andre lande. Alle andre varemærker, der er nævnt i dette dokument eller på dette websted, tilhører deres respektive ejere. Brugen af ordet partner
indebærer ikke et partnerskabsforhold mellem Cisco og et andet selskab. (0610R)

© 2008 Cisco Systems, Inc. Alle rettigheder forbeholdes. 

Trykt i USA på genbrugspapir, der indeholder 10 % genbrugsaffald.

Hvis din administrator har aktiveret denne mulighed, kan du optage alle opkald, du 
modtager, på din IP-telefon. Du kan ikke lytte til de optagelser, du foretager, det kan 
kun en supervisor.

Hvis du vil starte et opkald, skal du trykke på softwaretasten Indstilling, mens du er 
på et aktivt opkald. Vælg Start optagelse i menuen Indstillinger. “Opt” vises nu i 
skærmens statuslinje.

Hvis du vil stoppe optagelsen af et opkald, skal du trykke på softwaretasten Indstilling 
og derefter vælge Stop optagelse i menuen Indstillinger.

Du får muligvis besked, når din supervisor overvåger eller optager dine opkald, 
afhængigt af hvordan systemet er konfigureret.

Hvis meddelelsesfunktionen er slået til, og din supervisor overvåger og/eller optage 
dit opkald, kan du se et af følgende vist i statuslinjen: 

Opt (optager)

Ove (overvåger)

Opt/ove (optager og overvåger)

Du kan logge af fra agenttilstandene Ikke klar, Klar, Arbejde og Taler.

Tryk på softwaretasten Tilstand, og vælg Log af i menuen.

Hvis dit system er konfigureret til at kræve årsagskoder, vises menuen til 
årsagskoder. Vælg den relevante årsagskode. IP-telefonagent vender tilbage 
til login-skærmbilledet, og du logges af ACD’en.