Cisco Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1) User Guide
シスコシステムズ合同会社
〒 107-6227 東京都港区赤坂 9-7-1 ミ ッ ド タウン ・ タワー
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お問い合わせ先 （シスコ コンタク トセンター）
http://www.cisco.com/jp/go/contactcenter
0120-933-122（通話料無料）、 03-6670-2992（携帯電話、 PHS）
電話受付時間 : 平日 10:00 ～ 12:00、 13:00 ～ 17:00
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relationship between Cisco and any other company. (0610R)
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お問い合わせは、購入された各代理店へご連絡ください。
OL-16564-01-J
flhi0805-01
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Cisco IP Phone Agent
CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express 7.0
1
ログイン
2
IP Phone Agent 画面
3
共通タスク
4
ログアウト
モニタ / 録音の通知
スーパーバイザがコールをモニタまたは録音すると、システムの設定方法に応じて、エージェントに
通知される場合があります。
通知される場合があります。
通知がオンになっている場合、スーパーバイザがコールのモニタ、録音、またはその両方を行うと、
ステータス行に次のいずれかが表示されます。
ステータス行に次のいずれかが表示されます。
• ［ロクオン］
（録音中）
• ［モニタ］
（モニタ中）
• ［ロクオン
/ モニタ］（録音およびモニタ中）
4
ログアウト
［ジュシンフカ］、
［ジュシンカ］
、［サギョウ］
、および［ツウワチュウ］の各エージェント状態からロ
グアウトできます。
ステップ 1
［ジョウタイ］ソフトキーを押し、メニューから［ログアウト］を選択します。
ステップ 2
理由コードを要求するように設定されているシステムの場合は、理由コードのメ
ニューが表示されます。適切な理由コードを選択します。
ニューが表示されます。適切な理由コードを選択します。
IP Phone Agent がログイン
画面に戻ります。これで
ACD からログアウトしました。
クイック スタート ガイド