Cisco Cisco Unified Contact Center Express 10.5(1) User Guide

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tel:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems och logotypen Cisco Systems är registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Cisco Systems, Inc. och/eller dess 
dotterbolag i USA eller andra länder. Alla andra varumärken som nämns i detta dokument eller på denna webbplats tillhör sina respektive ägare. Användningen 
av ordet partner innebär inte att ett partnerskap föreligger mellan Cisco och företaget. (0610R)

© 2008 Cisco Systems, Inc. Med ensamrätt. 

Tryckt i USA på återvunnet papper som innehåller 10 % återvunnet hushållsavfall.

 

Du kan spela in samtal som du tar emot på din IP-telefon om det har ställts in av 
administratören. Du kan däremot inte avlyssna dina inspelningar, det kan bara 
arbetsledaren.

Klicka på knappen Alternativ under ett samtal för att påbörja inspelning. Markera 
Starta inspelning i menyn Alternativ. ”Rec” visas nu i statusfältet på skärmen.

Klicka på knappen Alternativ och markera Stoppa inspelning i menyn Alternativ för 
att stoppa inspelningen.

Om du får ett meddelande när arbetsledaren övervakar eller spelar in dina samtal 
eller inte beror på hur systemet är konfigurerat.

Om meddelanden är konfigurerade och din arbetsledare övervakar och/eller spelar in 
ditt samtal kommer något av följande att visas i statusfältet: 

Rec (inspelning)

Mon (övervakning)

Rec/Mon (övervakning/inspelning)

Du kan logga ut från agentstatusen Inte klar, Arbete och Talar.

Tryck på knappen Status och välj Logga ut från menyn.

Om systemet är konfigurerat för orsakskoder visas en meny med 
orsakskoder. Välj en lämplig orsakskod. IP Phone Agent återgår till 
Inloggningsfönstret och du loggas ut från ACD.