Cisco Cisco Unified Contact Center Express 10.0(1) User Guide

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Telefon: 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Faks:

408 527-0883

Cisco og Cisco-logoen er varemerker for Cisco Systems, Inc. og/eller tilknyttede selskaper i USA og andre land. Du finner en oversikt over Ciscos varemerker på 

http://www.cisco.com/go/trademarks

.

Omtalte varemerker for tredjeparter eies av sine respektive eiere. Bruken av ordet partner antyder ikke en partnerskapsforbindelse mellom Cisco og et annet selskap. (1005R)

Eventuelle IP-adresser (Internet Protocol) som brukes i dette dokumentet, er ikke ment å være faktiske adresser. Eventuelle eksempler, kommandoutdata og tall som er inkludert i dokumentet, er bare
til illustrasjon. Eventuell bruk av faktiske IP-adresser i illustrasjonsinnhold er utilsiktet og tilfeldig.

© 2010 Cisco Systems, Inc. Med enerett.

© 2010 Calabrio, Inc. Med enerett.

Logge på

IP Phone Agent-skjermen

Vanlige oppgaver

Logge av

Du kan starte innspilling av en samtale ved å trykke funksjonstasten Alternativ mens 
du er i en aktiv samtale. Velg Start innspilling på Alternativer-menyen. “Innsp.” vises 
nå på statuslinjen på skjermen.

Hvis du vil stoppe innspillingen av en samtale, trykker du funksjonstasten Alternativ, 
og deretter velger du Stopp innspilling på Alternativer-menyen.

En administrator kan konfigurere systemet slik at du får et varsel når lederen din 
overvåker eller spiller inn telefonsamtalene dine.

Hvis varsling er aktivert og lederen din overvåker og/eller spiller inn samtalen din, 
vises ett av følgende på statuslinjen: 

Innsp. (innspilling)

Overv. (overvåking)

Innsp./overv. (innspilling og overvåking)

Du kan logge av fra agenttilstandene Ikke klar, Klar, Arbeid og Snakker.

Trykk funksjonstasten Tilstand, og velg Logg av på menyen.

Hvis systemet er konfigurert slik at du må bruke årsakskoder, vises 
menyen for årsakskoder. Velg den aktuelle årsakskoden. Du returneres 
til påloggingsskjermen i IP Phone Agent og logges av ACD.