Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 User Manual
Capítulo 2 Introdução à Consola Cisco IPMA Assistant
Introdução à consola Assistant
2-12
Manual do utilizador do Cisco IP Manager Assistant
OL-6611-01
Tabela 2-2
Informações apresentadas no painel ‘Os meus gestores’ da consola Assistant
Cabeçalho de coluna
“Os meus gestores”
“Os meus gestores”
O que significa
Gestor
Apresenta o nome do gestor. Se toda a linha de informações sobre um gestor
estiver a cinzento, significa que este não conta com a sua assistência para o
processamento das respectivas chamadas. Além disso, é possível visualizar
os dois seguintes ícones diferentes junto do ícone do gestor:
estiver a cinzento, significa que este não conta com a sua assistência para o
processamento das respectivas chamadas. Além disso, é possível visualizar
os dois seguintes ícones diferentes junto do ícone do gestor:
•
Se observar duas setas verdes junto ao ícone do gestor, significa que
este conta com a sua assistência para o processamento das respectivas
chamadas.
este conta com a sua assistência para o processamento das respectivas
chamadas.
•
Se observar um ícone de um envelope junto ao ícone do gestor,
este possui uma mensagem de voz.
este possui uma mensagem de voz.
Intercom
Clique nesta coluna para efectuar uma chamada de intercomunicador para
um gestor.
um gestor.
DND
Se esta caixa estiver marcada, significa que a funcionalidade ‘Não interromper’
(DND: Do Not Disturb) é activada. Para activar e desactivar a funcionalidade
‘Não interromper’, clique na célula ‘DND’. A funcionalidade ‘DND’
desactiva o toque no telefone do gestor; não redirecciona as chamadas.
(DND: Do Not Disturb) é activada. Para activar e desactivar a funcionalidade
‘Não interromper’, clique na célula ‘DND’. A funcionalidade ‘DND’
desactiva o toque no telefone do gestor; não redirecciona as chamadas.
EncTd
(Apenas no modo linha proxy) Se esta caixa estiver marcada, significa que
a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ (EncTd) está activada. Para activar e
desactivar a funcionalidade ‘Encaminhar todas’, clique na célula ‘EncTd’.
A funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redirecciona automaticamente todas
as chamadas recebidas para o alvo para encaminhamento do gestor.
a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ (EncTd) está activada. Para activar e
desactivar a funcionalidade ‘Encaminhar todas’, clique na célula ‘EncTd’.
A funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redirecciona automaticamente todas
as chamadas recebidas para o alvo para encaminhamento do gestor.
Monit. assist.
(Apenas no modo linha proxy) Uma marca de verificação indica que o gestor
activou a monitorização do assistente. Esta funcionalidade permite a um
gestor ver a duração e a identificação do autor das chamadas que o assistente
está a processar em seu nome.
activou a monitorização do assistente. Esta funcionalidade permite a um
gestor ver a duração e a identificação do autor das chamadas que o assistente
está a processar em seu nome.
Filtro activado
(Apenas no modo linha proxy) Se esta caixa estiver marcada, significa que
existe um filtro de chamadas activo. Para activar e desactivar o filtro, clique
na célula do filtro. Os filtros podem encaminhar chamadas para o assistente
ou para o gestor, com base na identificação do autor da chamada e no modo
de filtro.
existe um filtro de chamadas activo. Para activar e desactivar o filtro, clique
na célula do filtro. Os filtros podem encaminhar chamadas para o assistente
ou para o gestor, com base na identificação do autor da chamada e no modo
de filtro.