Cisco Cisco Smart CallConnector Operator Data Sheet
Fiche technique
© 2011 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Ceci est un document public de Cisco.
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Barre d'outils Cisco Smart CallConnector
Dans le contexte économique et concurrentiel actuel, pour pouvoir communiquer de manière efficace
avec les fournisseurs et les clients, les employés des PME doivent disposer d'un accès immédiat aux
informations, mises à jour en temps réel. Ils doivent également être connectés en permanence, à la fois
les uns aux autres, mais également aux applications commerciales qu'ils utilisent dans leur travail
quotidien. Avec la solution adéquate, votre entreprise est à même de collaborer plus efficacement et de
mieux faire face aux problèmes.
Présentation du produit
La barre d'outils Cisco
®
Smart CallConnector est une solution gratuite pour Cisco Smart Business Communications
System (SBCS) qui intègre vos fonctions téléphoniques directement dans Microsoft Outlook et Internet Explorer. Elle
fournit des barres d'outils permettant à l'utilisateur de passer des appels et d'y répondre à partir de ces applications,
affichant les informations d'appels entrants dans une fenêtre contextuelle. L'intégration avec Outlook vous permet de
cliquer sur un contact, dont le numéro de téléphone professionnel est alors présenté dans le champ de composition
afin qu'il soit modifié au format approprié. Vous pouvez composer ce numéro automatiquement en appuyant sur le
bouton Composer de la barre d'outils. La barre d'outils est facile à installer et à utiliser et apporte une valeur ajoutée
immédiate en augmentant votre productivité de gestion d'appels (figures 1 et 2).
Avec Smart CallConnector, vous pouvez :
●
passer un appel à partir de votre ordinateur en entrant un numéro et en cliquant sur le bouton Composer ;
●
voir le nom et le numéro de l'appelant dans une fenêtre contextuelle ;
●
cliquer sur un contact Outlook, ajouter des préfixes de numérotation, puis cliquer sur le bouton Composer
dans la barre d'outils pour passer un appel ;
●
mettre un appel en attente, passer à un autre appel, ou abandonner un appel en utilisant les boutons de la
barre d'outils ;
●
ouvrir la fenêtre QuickDial en appuyant sur la touche Pause-Att et entrer un numéro de téléphone à
composer.
Figure 1. Barre d'outils Cisco Smart CallConnector dans Microsoft Outlook.