Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Installation Guide

You must perform the following steps to configure the primary and secondary Administration & Data Servers
associated with the CICM instances you just defined.

On the NAM, start Configuration Manager from the Administration Tools folder. The Configuration Manager
window opens.

Open the Instance Explorer tool by selecting Configure ICM > Enterprise > ICM Instance > ICM Instance
Explorer. The ICM Instance Explorer window appears.

Click Retrieve.

Click Add ICM Instance. (this button does not display)

Specify the following on the ICM Node tab:

a) ICM Instance (drop-down list). The name for the instance that contains the node.
b) System Domain. The name of the Windows security domain that contains the NAM machine.
c) System Name. The name of the computer that runs both instances.
d) Node Type (drop-down list). The node type: Primary Administration & Data Server or Backup

Administration & Data Server.

e) Name. The enterprise name for the node. (The default enterprise name is formed by combining the ICM

instance, system name, and node type.)

f) Configuration Parameter (optional). A string of configuration parameters to be passed to the node at

initialization.

g) Description (optional). Additional information about the node.

Click Apply and Done.

You must perform the following steps to define each customer associated with each CICM instance.

You must perform the following steps to define a customer: