Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Installation Guide

If you have not selected the option to have the data automatically displayed when 
you open the tool, click Retrieve to enable the Add button.

Click Add User.

An ICM user is one who has access to ICM configuration data.

Each user who can access the ICM configuration data must have a valid NT user 
name and password.

ICM user names must begin with a letter and can contain only letters 
and numbers. If the NT user name contains characters other than the 
preceding, remove those characters from the ICM user name. For 
example, hyphens (-) are not allowed in user names.

In the user Attributes tab, enter the user’s Domain name, user name, and 
password. 

The user’s domain name along with the user name become the 
WebView login name. The password becomes the WebView password.

Once these are entered and saved, the new ICM user can use that 
domain name, user name, and password to open WebView. 

The user’s password expiration date is set by the user’s domain, not by 
WebView.

If you want the user to be able to create other WebView users, also select Can 
create other user accounts. See the Configuration Manager’s User List 
toolonline help for descriptions of each attribute (data property).

Click Save.

Creating a WebView user by using the User List tool enables that user 
to see all WebView data, not just data for an agent team as is the case 
of a supervisor of an agent team.