Cisco Cisco IPCC Web Option Release Note

  The documented procedures for upgrading to Unified ICM/Contact Center Release 7.5(1) require a starting 

baseline of Unified ICM/Contact Center 7.0(0) SR4, running on the Microsoft Windows Server 2003 (or R2) SP2 
operating system with Microsoft SQL Server 2000 (SP4).  Upgrade customers currently deploying releases earlier 
than release 7.0(0) will need to provide a transitional upgrade to 7.0(0) SR4 as a staging release before upgrading 
to 7.5(1). These steps require a database migration from the earlier release to the destination release; for that 
reason the upgrade requires stabilization on the transitional release and is thus not a multi-step process 
accomplished in a single maintenance window. You must perform an upgrade of the operating system to 
Microsoft Server 2003 once the 7.0(0) SR4 upgrade is stabilized (assuming upgrade from release prior to 7.0(0)); 
only  after  the operating system is upgraded to Windows Server 2003 (or R2) can one install the Unified 
ICM/Contact Center 7.5(1) release.  Finally, once the system is stabilized on the target 7.5 release, upgrade SQL 
Server 2000 to SQL Server 2005. 

  Customers on a 7.0(0) service release prior to SR4 need to apply SR4 to their current deployment before 

upgrading to release 7.5(1). 

 

 

Cisco Unified ICM/Contact Center 7.5(1) is distributed on new media and can be installed directly from the distribution 
media on new deployments.  Although upgrades require a base installation of 7.0(0) SR4, new deployments do not; for 
new deployments, install the 7.5(1) release as you would any major release. 

 

For all ICM/Contact Center  Releases 7.1(2) and later, “service releases”  (SR)  have  been  renamed  to  “maintenance 
releases” (MR). Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted maintenance releases are cumulative updates to 
previous releases. As a result, installing Release 7.5(1) installs all the functionality and updates contained in all prior 
release 7.x base and service/maintenance releases. Due to this, you might want to review all relevant Release Notes prior to 
installing Release 7.5(1). 

All Unified ICM/Contact Center Release 7.5(1) customers must make plans to apply the 7.5(2) or 7.5(3) MR coincident 
with the upgrade to 7.5(1) to take advantage of updates contained in subsequent 7.5 MRs. 

Customers are encouraged to apply the most recent maintenance release.