Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Release Note

* The capacity was determined on a Siebel environment that met the following configuration conditions: 

 

1) Siebel component groups enabled during the capacity determination:  

•  System Management  

•  Siebel Call Canter  
•  Workflow management   
•  Communication Management  

The following components in the group were disabled:  

•  Communications Configuration Manager  

•  Communications Inbound Processor  
•  Communications Inbound Receiver  
•  Communications Outbound Manager  
•  Smart Answer Manager  

2) No Siebel Scripting involved. 

3) No activity records being created.  

4) No Siebel Workflows activated. 

 

The Cisco Data Store server must be deployed standalone and cannot be installed on any Unified  ICM or Siebel 
Communication Server. 

 

MCS-40-003-Class 

 

20,000 

CDS for Siebel 

Maximum 50 CTI Drivers for Siebel can connect 
to the CDS Server 

See Section 7.1.6, 

 

For additional CTI compatibility information, please refer to the CTI Compatibility  matrix which can be found at: 

The CRM Connector server provides the Unified CC Enterprise solution connectivity for CRM Adapters for the 
Saleforce.com, PeopleSoft and Microsoft CRM 3.0; it must be deployed on a standalone system.  It must not be co-
resident with other Unified CC Enterprise solution components. 

See  Section 6.7.17.3, 

  for operating system requirements for the CRM 

Connector server.