Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Release Note

Unified CC Enterprise Progger 

RAID 1, RAID 10 

Unified CC Enterprise Rogger 

RAID 1, RAID 10 

Unified System CC Enterprise Central Controller 

RAID 1, RAID 10 

Unified System CC Enterprise Agent/IVR Controller 

RAID 1 

Unified System CC Enterprise Central Controller + 
Agent/IVR Controller 

RAID 1, RAID 10 

Unified System CC Enterprise Administration and 
Reporting Server 

RAID 10 

Unified ICM Router 

RAID 1 

Unified ICM Logger 

See Section 6.7.2, 

AW – Distributor, HDS, and WebView Server 

See Section 6.7.3,

Dedicated WebView Server 

RAID 1 

AW – Real-Time Distributor 

RAID 1 

AW – Real-Time Client only (Client AW) 

N/A 

WebView Client 

N/A 

Peripheral Gateway – Including Agent PG, TDM ACD PG, 
VRU PG, MR PG 

RAID 1 

Unified CC Gateway 

RAID 1 

Unified ICM/Contact Center SS7 Network Interface Option 

N/A 

Unified ICM Outbound Option 

RAID 1 

CTI OS Server 

RAID 1 

CTI OS Agent and Supervisor Desktops 

N/A 

CAD Server 

RAID 1 

CAD Agent and Supervisor Desktops 

N/A 

RMS Listener, LGMapper, LGArchiver 

RAID 1 

RMS AlarmTracker Client 

N/A 

Cisco Support Tools Server 

N/A 

Unified Expert Advisor 

RAID 1