Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(2) Release Note

the system sizing and configuration limitation information contained herein should be considered as guidelines which are 
applicable to the vast majority of customers, but which might also have exceptions.  Where specific circumstances and/or 
complex system designs dictate, Cisco strongly encourages Partners and customers to consult with our Advanced Services / 
World Wide Voice Practice teams for further analysis and approval of specific deployments. 

 

1.00 

- 

Initial revision for 7.5 release 

1.10 

7.9 

Added virtualization support and related requirements 

7.6 

CTI Supported Platforms 

6.7.28 

Added server requirements for Unified Expert Advisor 

6.4 

Increased CCMP Web App Server capacity 

7 

Fixed section numbering 

Various 

Miscellaneous minor edits 

1.20 

Appendix A 

Add new MCS-7825-I4 and MCS-7825-H4 server as MCS-20-006-Class server 

Table 6-44, Table 6-68 

Add MCS-20-006-Class server 

Table 6-54 

Update part number for null modem cable 

Table 7-2 

Note that the Danish language is not supported with Windows Server 2003 R2; 
change Latin1 to Latin1_General. 

Table 7-7 

Restore support for RealVNC (inappropriately removed in prior versions) 

Table 7-9 

Decrease VRU PG VM guest CPU and RAM requirements. 

6.1.2, 6.1.3 

Change Outbound Option (Dialer) capacity formula and revise associated text. 

1.21 

7.4 

Remove localization limitations and configuration requirements content; content 
moved to a more appropriate end-user guide. 

1.22 

Section 6-4 

Updated CCMP Server Roles, capacities and requirement details. 

1.23 

Appendix A 

Added new servers 

6, 7 

Updated tables with new servers 

6.22 

Updated capacity 

1.22 

Table 7.7 

Updated with the latest supported third-party software versions 

1.24 

Sections 7-1, 7-2 

Added the support of Cisco OEM versions of Windows Server 2003 and Cisco OEM 
version of Microsoft SQL 2005. 

1.25 

Section 3.1 

Added note on PG tech-refresh guidelines 

1.26 

 

SP3 or higher Service Pack is required for Microsoft SQL Server 2005 

1.26 

Section 7.7 

Added the support of Internet Explorer 8.0 for ICM 7.5(7) or later 

1.26 

Table 7.3, Table 7.4 

Moved support for some components to Table 7.3 from Table 7.4 

1.27 

Section 6.7.16.2 

Updated section CRM Connector for SAP 

1.27 

Section 7.9 

WIM/EIM virtualization support 

1.27 

Section 6.1.4 

Updated note on VXML gateway requirement when deploying RSM with CVP. 

1.28 

Section  6.7.20 

Updated Cisco Media Blender OS support 

1.29 

Section 6.7.1 and 
6.7.9 

Updated Eicon card support from VR65 to VR68 

1.30 

Table 5.1 

Updated notes on Duplexed PGs per ICM instance 

1.31 

Section 7.5 

Added note on Database Requirements 

1.34 

Table 7.1 

Updated LoggerB information 

1.35 

Table 5.1 

Added limits for number of acyive campaigns.