Cisco Cisco Unified Contact Center Management Portal 8.5 Release Note

  Additional Limitations 

In addition to the limits above, the following standard limits apply to all deployment models: 

IP Phone for Agent Use 

2,000 

Labels 

30,000 

Additional  Resources  (e.g. Skill Groups, 
Agent Teams, Dialed Numbers, etc.) 

15,000 

 
Systems exceeding these published limits should be referred to Cisco CCBU via the A2Q process, or before by the Cisco 
Project Team.   Larger (even much larger) deployments are possible but require careful configuration to avoid 
unsatisfactory user experience. 

 

  Server Configuration 

Single Server System 

Dual Server System - Web 
Application Server 

Disks 1-2: OS, program executables, Windows page file: RAID 1 

Disks 3-6: Database files and transaction log: RAID 10 

Dual Server System – Database 
Server 

Disks 1-2: OS, program executables, Windows page file: RAID 1 

Disks 3-8: Database files and transaction log: RAID 10 

•  With RAID configured systems Windows 2000 disk write caching is disabled, and therefore the write caching has to 

be set in the RAID controller BIOS available on boot-up (before the operating system loads). 

•  Resilient systems will require duplicate hardware, with identical systems being specified on both sides of the 

deployment 

 

  Drive Partition Layout 

C: 

72 GB 

Windows operating system, program executables and Windows page file 

D: 

146 GB 

Database data files and transaction log 

Z: 

N/A 

CD/DVD-ROM 

 

  Database Sizing 

The size of the RDBMS is calculated by the following formula: 

4 * Cisco Unified ICM size * (Desired retention period/Cisco purge period)