Cisco Cisco Administrative Workstation Release Note

The Unified ICM/Unified  Contact  Center  virtualization  solution requires the virtual machines to be run on the 
following Cisco MCS-7845 class servers: 

• 

MCS-40-010-Class 

• 

MCS-40-016-Class 

The MCS-40-010-Class server comes with 4GB RAM. An additional 16GB RAM (either a 2x8 or two 2x4 kits) must 
be added for a total of 20GB of RAM. 

The MCS-40-016-Class server comes with 8GB RAM. An additional 16GB RAM (either a 2x8 or two 2x4 kits) must 
be added for a total of 24GB of RAM. 

The  MCS-40-010-Class and the MCS-40-016-Class  servers  come with 2 Ethernet ports. Two additional  dual port 
gigabit network adapters must be added for a total of six Ethernet ports. For the PGs, one adapter connects to the ICM 
public network, another one connects to the ICM private network. For the Client AWs, both of the adapters connect to 
the ICM public network. An Ethernet port can support up to five Client AW virtual machines. 

See section 

 for the requirements of using exact-match OEM servers from 

Cisco-selected manufacturers. 

Software Requirements: 

A virtualization deployment has the following software pre-requisites: 

• 

ESX 3.5 with licenses from VMware 

• 

Latest ESX 3.5 updates from VMware 

 
 
The following software is optional: 

• 

VirtualCenter 2.5 software 

 
If you desire 24/7 VMware support, subscribe to VMware Platinum Support & Subscription Service from VMware. 
For more information on VMware support, refer to the link: 

 (http://www.vmware.com/support/services/Platinum.html) 

 

Cisco provides support on running specific Unified ICM/CC components on virtual machines. However, Cisco does 
not provide support on VMware products. Please contact VMware or VMware partners for product support and 
training for all VMware products. 

VMware infrastructure training is required and the necessary knowledge and experience regarding deployment and 
management of virtual machines must be acquired before attempting to deploy Unified ICM/CC components on 
VMware virtual machines. 

VMware ESX 3.5 is the supported virtualization software. Cisco has neither evaluated nor tested ESX3i and therefore 
cannot support that version of VMware software. 

 

Note:  For a Single Server system, the software prerequisites and Portal components for both Web Application Server 

and Database Server must be installed on the single server.  A Single Server system is not supported for any but 
the smallest deployments.