Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Technical References

58 

 Unified ICM

 Software Configuration

 

 

 

For VDNs that do not have the VDN override set, specify the Timed ACW 
value in the Peripheral Monitor table parameter string using the following 
format: 

acw=N 

 

Notes: 

1.  The 

acw

 keyword must be in lower-case. Replace the 

N

 with the number of  

Timed ACW seconds. For example, a VDN with a Timed ACW of 30 
seconds that does not have VDN override set would specify a Timed ACW 
value in the Peripheral Monitor table as: 

acw=30 

For VDNs that do have VDN override set, specify the Timed ACW value in 
the Peripheral Monitor table parameter string using the following format: 

ACW=NNNN 

2.  The 

ACW

 keyword must be in upper-case. Replace 

N

 with the number of 

Timed ACW seconds. For example, a VDN with a Timed ACW of 180 
seconds which does not have VDN override set would specify a Timed 
ACW value in the Peripheral Monitor table as: