Cisco Cisco IPCC Web Option Technical References

 

 

 

 

11 

The DMS100 Peripheral Gateway (PG) monitors agent and call activity on 
the DMS100 ACD through the CompuCALL Interface. 

For more information about the supported ACD switches, see the 
document Cisco Unified ICM Supported Switches (ACDs).  

This chapter describes the hardware and software requirements to connect 
the Nortel DMS-100/SL-100 Switch to the Unified ICM PG.