Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Leaflet

건을 결정해야 합니다. Unified ICM 환경과 관련된 자세한 컨피그레이션 정보는 Cisco Unified
ICM/Contact Center Enterprise 보안 설명서(

) 및 사용 중인 특

정 안티바이러스 제품 문서를 참고해 주십시오.

다음 목록에서는 몇 가지 일반적인 규칙에 대해 중점적으로 설명합니다.

• 서드파티 안티바이러스 애플리케이션의 지원되는 최신 버전으로 업그레이드합니다. 최신 버전

의 경우 이전 버전보다 스캔 속도가 우수하므로 VM에 대한 오버헤드가 감소합니다.

• 네트워크 매핑, UNC 연결 등 원격 드라이브에서 액세스하는 파일은 스캔하지 않습니다. 가능한

경우 이러한 각 원격 머신에는 자체 안티바이러스 소프트웨어를 설치하여 모든 스캔을 로컬로
실행해야 합니다. 다중 계층 안티바이러스 전략을 사용하는 경우에는 일반적으로 네트워크 전
반에 걸친 스캔(네트워크 로드가 추가로 발생함)이 필요하지 않습니다.

• 추론 스캔의 경우 기존 안티바이러스 스캔에 비해 오버헤드가 더 많이 발생합니다. 이 고급 스

캔 옵션은 이메일 및 인터넷 게이트웨이와 같은 신뢰할 수 없는 네트워크의 주요 데이터 엔트리
포인트에서만 사용해 주십시오.

• 실시간 또는 액세스 시 스캔은 수신 파일을 디스크에 쓸 때에 한해 활성화할 수 있습니다. 대부

분의 안티바이러스 애플리케이션에서는 이 설정이 기본값입니다. 고성능 애플리케이션 환경에
서는 파일 읽기에서 액세스 시 스캔을 수행하는 경우 시스템 리소스에 대해 필요한 것보다 많은
영향을 주게 됩니다.

• 모든 파일을 온디맨드 방식으로 실시간 스캔하면 최적 상태로 보호할 수 있습니다. 그러나 이

컨피그레이션을 사용하는 경우 ASCII 텍스트 파일과 같이 악성 코드를 지원할 수 없는 파일을
스캔하는 과정에서 불필요한 오버헤드가 발생합니다. 시스템에 위험하지 않은 것으로 확인된
파일 또는 파일 디렉토리는 모든 스캔 모드에서 제외해 주십시오. 또한 Unified CCE 구현에서
제외할 특정 Unified CCE 파일에 대해 Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise 보안 설명서에
서 제공하는 지침을 따르십시오.

• 사용량이 적은 시간과 애플리케이션 활동이 가장 적은 시간 동안에만 정기 디스크 스캔을 예약

합니다. 애플리케이션 비우기 활동이 예약되었는지 확인하려면 이전 항목에 나와 있는 Cisco
Unified ICM/Contact Center Enterprise 보안 설명서를 참고해 주십시오.

침입 방지

Cisco는 Sygate, McAfee 등의 벤더에서 제공하는 침입 방지 제품을 테스트하거나 지원하지 않습니다.
이러한 제품은 합법적인 애플리케이션을 보안 위협으로 잘못 식별하는 경우 해당 애플리케이션 기
능을 차단할 수 있습니다. 따라서 합법적인 작업을 실행할 수 있도록 이러한 제품을 구성해야 합니다.

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

Unified CCE 보호

침입 방지