Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Leaflet

시간 동기화

작업 및 보고를 정확하게 수행하려면 컨택 센터 솔루션의 모든 구성 요소가 동일한 시간 값을 사용해
야 합니다. SNTP(Simple Network Time Protocol) 서버를 사용하면 솔루션 전체에서 시간을 동기화할
수 있습니다. 다음 표에는 솔루션 내 여러 구성 요소의 요구 사항이 간략하게 나와 있습니다.

솔루션 전체에서 동일한 NTP 소스를 사용해 주십시오.

중요

참고

구성 요소 유형

모든 도메인 컨트롤러는 같은 NTP 서버를 가리
켜야 합니다.

도메인 컨트롤러

모든 ESXi 는 같은 NTP 서버를 기본 도메인 컨트
롤러로 가리켜야 합니다.

ESXi 호스트

도메인의 Windows 머신은 NTP의 기본 도메인 컨
트롤러를 가리키며 해당 도메인 컨트롤러와 자동
으로 동기화됩니다. 따라서 NTP용 컨피그레이션
이 필요하지 않습니다.

컨택 센터 도메인에 있는 Windows 구성 요소

Microsoft 문서의 내용에 따라 NTP 서버와 직접
동기화합니다.

컨택 센터 도메인에 있지 않은 Windows 구성 요
소

Unified Intelligence Center, Finesse, Social Miner,

Unified Communication 등의 구성 요소는 도메인
컨트롤러와 같은 NTP 서버를 가리켜야 합니다.

Windows 이외의 구성 요소

로깅 및 디버깅용으로 정확한 시간을 제공하려면

Cisco IOS 음성 게이트웨이에 대해 솔루션과 같
은 NTP 소스를 사용합니다.

Cisco Integrated Service Routers

IPv6 지원

Unified Contact Center 솔루션은 에이전트 및 수퍼바이저 Finesse 데스크톱과 폰에 대해 IPv6 연결을
지원할 수 있습니다. 이처럼 IPv6가 지원되므로 구축의 대다수 엔드포인트가 IPv6 주소를 사용할 수
있습니다.

IPv6가 활성화된 구축에서는 IPv6 엔드포인트만 사용할 수도 있고 IPv4 엔드포인트와 IPv6 엔드포인
트를 혼합하여 사용할 수도 있습니다. 이러한 엔드포인트와 통신하는 서버는 이제 IPv4 연결뿐 아니
라 IPv6 연결도 수락할 수 있습니다. 서버 간의 통신에서는 IPv4 연결을 계속 사용합니다.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

아키텍처 개요

시간 동기화