Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Leaflet

• 관리 및 데이터 서버 "AWDB" 데이터베이스 카탈로그 - Unified CCE용 읽기 전용 컨피그레이션

확인 인터페이스로 작동합니다. 이 인터페이스는 통합 보안 또는 SQL Server 통합을 사용하는
OLEDB 프로토콜 인터페이스입니다. 통합 보안이란 Unified CCMP가 관리 및 데이터 서버와 같
은 Active Directory 도메인에 있어야 하거나, 도메인 간에 적절한 권한을 설정해야 한다는 의미
입니다.

• Unified CM AXL 인터페이스 - Unified CM용 확인 인터페이스이자 프로비저닝 인터페이스로 작

동합니다. 이 인터페이스는 HTTP 및 XML SOAP 프로토콜을 사용하는 표준 웹 서비스입니다.

구축 모드

Unified CCMP는 상위/하위 모드를 비롯한 모든 Unified CCE 구축 모드를 지원합니다. 이 섹션에서는
구축 모드 및 해당 모드와 관련된 지침에 대해 설명합니다.

모든 구축에서 Unified CCMP 시스템에 연결된 각 Unified CCE 인스턴스에는 관리 및 데이터 서버
로 구성된 별도의 VM이 필요합니다.

참고

실험실 구축

실험실 환경에 한해 Unified CCE 관리 및 데이터 서버에 Unified CCMP 소프트웨어를 설치할 수 있습
니다. 이러한 공동 배치 모델은 관리 및 데이터 서버의 처리 요건이 높으며 최대 컨피그레이션에 명
명된 에이전트를 200개까지 포함해야 하므로 실험실에서만 사용할 수 있습니다.

표준 구축

전용 서버 모드에서는 다음의 두 가지 구축이 지원됩니다.

• 단일 서버 - 이 심플렉스 모드에서는 모든 Unified CCMP 구성 요소가 단일 VM에 설치됩니다.

이 구축은 구축 및 소유권 유지 비용이 가장 저렴하므로 대부분의 Unified CCE 고객은 이 구축
을 사용합니다. 이 모드에서는 동시 에이전트 1,500개를 포함하는 최대 컨피그레이션을 지원합
니다.

• 듀얼 서버 - 이 모드의 경우 프론트엔드 Unified CCMP 구성 요소는 특정 VM(웹 서버)에 설치되

고 백엔드 구성 요소는 다른 VM(데이터베이스 서버)에 설치됩니다. 따라서 웹 서버와 데이터베
이스 서버 간에 방화벽을 사용할 수 있습니다. 그러면 인터넷 연결용 DMZ가 생성되며, 시스템
전체에서 용량과 성능을 개선할 수 있습니다. 이 모드에서는 동시 에이전트 8,000개를 포함하는
최대 컨피그레이션을 지원합니다.

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

구축 모드