Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Leaflet

MPLS(Multiprotocol Label Switching) 또는 SONET과 같이 모든 트래픽을 전송하는 단일 내결함성 네
트워크를 사용하는 경우에는 네트워크 내의 별도 경로에 공용 트래픽과 프라이빗 트래픽을 유지하
고 표준 레이턴시 및 대역폭을 준수해 주십시오.

지리적으로 이중화된 데이터 센터에서 Unified IP IVR을 사용하는 경우에는 상위/하위 방식 구축 관
련 부록을 참고해 주십시오.

관련 항목

지리적으로 이중화된 하위 데이터 센터(Unified IP IVR 사용), 389 페이지

분산된 Unified Communications Manager 클러스터를 포함하는 지리적으
로 이중화된 데이터 센터

원격 사무실에 에이전트, 게이트웨이 및 Unified Communications Manager 클러스터가 포함되어 있는
경우 데이터 센터의 Unified Communication 클러스터는 대개 독립적인 클러스터입니다. 이 분산 통화
처리 모델에서 각 데이터 센터에는 자체 Unified Communication 클러스터가 있으며, 이 클러스터에는
고유한 에이전트 및 PG 쌍이 포함되어 있습니다.

다음 그림에는 3개 Unified Communications Manager 클러스터가 나와 있습니다. 원격 사무실의 WAN
연결은 데이터 센터로 다시 연결됩니다. 각 Unified Communications Manager 클러스터는 독립적이며
고유한 에이전트 및 PG 쌍을 포함합니다. JTAPI는 WAN을 통해 지원되지 않으므로, 각 데이터 센터
는 데이터 센터에 로컬인 가입자를 사용합니다. 예를 들어 데이터 센터 A는 데이터 센터 B의 가입자
를 사용할 수 없습니다. Unified CCE 중앙 컨트롤러, Unified Intelligence Center, 로드 밸런서, SIP Proxy

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

구축

분산된 Unified Communications Manager 클러스터를 포함하는 지리적으로 이중화된 데이터 센터