Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Leaflet

• 모바일 에이전트는 없습니다.

• 모든 이벤트 CTI 서버 클라이언트는 1개입니다.

• 아웃바운드 적중률은 평균 30%입니다.

아래 참고 사항은 이 항목의 모든 그림과 표에 적용됩니다.

• 에이전트 수는 로그인한 에이전트의 수를 나타냅니다.

• 서버 유형은 다음과 같습니다.

◦ APG = 에이전트 주변 장치 게이트웨이

◦ PGR = 실험실 구축

◦ RGR = Rogger

Rogger 및 중앙 컨트롤러라는 용어는 이 장 전체에서 동일한 의미로 사용됩니다.

참고

그림 120: Cisco Agent Desktop을 사용하는 Unified CCE 구축에 필요한 최소 서버 수

위의 그림에는 다음 참고 사항이 적용됩니다.

• VRU(음성 응답 장치), 관리 및 데이터 서버, 그리고 Unified Communications Manager 구성 요소

는 표시되어 있지 않습니다.

• 최대값은 모든 CAD 클라이언트(CAD 및 CAD IPPA)에 적용됩니다.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

Cisco Agent Desktop 작동 조건