Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

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2016년 2월 2일

원격 사무실에 대한 G.711의 대역폭 영향 관련 참
고 사항이 추가되었습니다.

Unified CCE 관리 웹 도구는 기본 AW에서만 사
용 가능하다는 참고 사항이 추가되었습니다.

고가용성 장에서 활성 PG를 종료하는 방법에 대
한 정보가 추가되었습니다.

사용되지 않는 Unified ICMH/CCH 제품에 대한
일부 참조가 제거되었습니다.

설명서 정보

이 설명서에서는 Cisco Unified CCE(Contact Center Enterprise) 구축을 위한 설계 고려 사항 및 지침을
제공합니다. 이 설명서에서는 독자가 컨택 센터의 기본적인 용어와 개념에 대해 알고 있다고 가정합
니다. Unified CCE를 올바르게 구축하려면 Cisco Collaboration System Solution Reference Network Design
에 나와 있는 정보도 숙지해야 합니다.

대상

이 설명서는 주로 컨택 센터 설계자 및 시스템 관리자용으로 제공됩니다.

관련 문서

링크

제목

Cisco Unified Contact Center Enterprise 기능 설명
서. 웹 페이지 주소:

컨피그레이션 및 사용법을 포함하여 Unified CCE
기능에 대해 설명합니다.

문서 가져오기 및 서비스 요청 제출

문서 가져오기, Cisco BST(Bug Search Tool) 사용, 서비스 요청 제출, 추가 정보 수집에 대한 자세한 내
용은 Cisco 제품 문서의 새로운 내용(

을 참고해 주십시오.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

서론

설명서 정보