Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

문서 및 URL

보안 항목

Cisco Unified Contact Center Enterprise 관리 설명서. 웹 페이지 주소:

Unified ICM 분할(데
이터베이스 객체/액
세스 제어)

Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise 환경 설정 가이드. 웹 페이지 주소:

기능 제어(소프트웨
어 액세스 제어)

Cisco Unified ICM 설치 및 환경 설정 가이드. 웹 페이지 주소:

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네트워크 방화벽

Unified CCE 네트워크에서 방화벽을 구축할 때는 몇 가지 중요한 요인을 고려해야 합니다. Unified

CCE 솔루션을 구성하는 애플리케이션 서버는 DMZ(Demilitarized Zone, 비보호 영역)에 배치할 수 없
으며 외부에 표시되는 네트워크 및 내부 기업 네트워크에서 분할해야 합니다. VM은 데이터 센터에
배치해야 하며, ACL(Access Control List, 액세스 제어 목록)을 사용하여 해당하는 방화벽 또는 라우터
를 구성해 VM을 대상으로 하는 트래픽을 제어함으로써 지정된 네트워크 트래픽만 통과하도록 허용
해야 합니다.

방화벽이 있는 환경에서 애플리케이션을 구축하려면 네트워크 관리자가 사용할 TCP/UDP IP 포트,
방화벽 구축 및 토폴로지 관련 고려 사항, 그리고 NAT(Network Address Translation, 네트워크 주소 변
환)의 영향에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

TCP/IP 포트

컨택 센터 애플리케이션 제품군에 사용되는 포트 인벤토리는 Cisco Unified Contact Center Enterprise
솔루션 포트 사용 설명서(

)를 참고해 주십시오.

이러한 설명서에서는 방화벽 컨피그레이션을 쉽게 수행할 수 있도록 에이전트 데스크톱 및 서버 간
통신, 애플리케이션 관리 및 보고에 사용되는 프로토콜과 포트를 제공합니다. 또한 서버 내 통신에
사용되는 포트 목록도 제공됩니다.

네트워크 방화벽 토폴로지

AD 관리자가 생성한 OU 관련 섹션에 나와 있는 구축은 Unified CCE 구축의 방화벽 및 기타 네트워크
인프라 구성 요소 배치를 나타냅니다. 이 설계 모델에는 상위 Unified ICM 시스템과 레거시 주변 장치
호스트가 통합되어 있으며 하위 Cisco Unified Contact Center Enterprise와 Unified CM 클러스터가 통
합되어 있습니다. 이 구축 유형의 경우 다음 작업을 수행해 주십시오.

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

Unified CCE 보호

네트워크 방화벽