Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

패치 관리

보안 패치

문서에서 보안 패치 관련 설명을 확인할 수

있습니다. 이 프로세스는 표준 Windows 운영 체제를 실행하는 VM에 적용됩니다.

업데이트 적용 시기 및 방법과 관련한 Microsoft 지침을 따르십시오. 모든 Contact Center 고객은 Microsoft
에서 제공하는 모든 보안 패치를 별도로 평가해야 하며 환경에 적합한 패치를 설치해야 합니다.

자동화된 패치 관리

VOS에 설치되는 애플리케이션을 제외한 Unified CCE 서버는 Microsoft의 Windows Server Update

Services와 통합할 수 있습니다. 이 경우 해당 VM에 구축할 수 있는 패치와 패치를 구축할 수 있는 시
기는 고객이 제어하게 됩니다.

업데이트는 선택적으로 승인하고 프로덕션 VM에 업데이트를 구축하는 시기를 결정해 주십시오. 모
든 Windows 호스트에서 기본적으로 설치되는 Windows 자동 업데이트 클라이언트가 기본 Windows
업데이트 웹 사이트 대신 Microsoft Windows Update Services를 실행하는 VM을 폴링해 업데이트를 검
색하도록 구성할 수 있습니다.

추가 컨피그레이션 및 구축 정보는

를 참고해 주십시오.

Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise 보안 설명서(

)에서도

이 항목에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

Cisco Unified Communication 운영 체제 컨피그레이션 및 패치 프로세스에서는 현재 자동화된 패치
관리 프로세스를 허용하지 않습니다.

엔드포인트 보안

에이전트 데스크톱

CTI OS(C++/COM 툴킷) 및 CAD 에이전트 데스크톱 서버는 모두 서버에 대한 TLS 암호화를 지원합
니다. 이 암호화를 통해 에이전트 로그인 및 CTI 데이터의 스누핑을 방지할 수 있습니다. 또한 상호
인증 메커니즘이 사용되므로 CTI OS 서버와 클라이언트가 인증, 키 교환 및 스트림 암호화용 암호화
제품군을 합의 하에 선택할 수 있습니다. 사용되는 암호화 제품군은 다음과 같습니다.

• 프로토콜: SSLv3

• 키 교환: DH

• 인증: RSA

• 암호화: AES(128)

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

Unified CCE 보호

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