Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

)을 참고해 주십시오.

일반 IPv6 설계 관련 고려 사항

컨택 센터의 모든 구성 요소 서버에서 IPv6를 활성화할 수는 없습니다. 구축에서 IPv6 폰은 사용할 수
있지만 데스크톱은 IPv4 버전만 사용할 수 있는 경우를 예로 들 수 있습니다. 이 구축에서는 데스크톱
에 연결하는 구성 요소 서버에 대해 IPv6를 활성화합니다.

IPv4 엔드포인트가 IPv6 엔드포인트와 통신할 때 Unified Communications Manager는 버전 불일치를
협상하기 위해 MTP(Media Termination Point, 미디어 종료 포인트)를 호출합니다. 이로 인해 VXML
브라우저와 같은 IPv4 전용 엔드포인트에 추가 MTP 디바이스가 필요합니다. 대부분의 CVP 기능을
사용하려면 IPv4 및 IPv6 간 협상을 위한 MTP가 필요합니다.

설치 시에는 IPv6를 설정하지 않아도 되며, 언제든지 IPv6를 활성화할 수 있습니다. 또한 필요한 경우
IPv6에서 IPv4를 사용하도록 되돌릴 수도 있습니다.

듀얼 IP 스택이 포함된 호스트에는 IPv6 주소를 할당합니다. 솔루션의 사용자 인터페이스에서는 IPv6
주소가 아닌 FQDN(Fully Qualified Domain Name)을 사용합니다.

데스크톱 지원

아래 표에는 각 연결 유형을 지원하는 데스크톱이 나와 있습니다.

IPv4 연결

IPv6 연결

데스크톱

예

예

Citrix XenApp를 통해

Finesse 데스크톱에 연결
하는 데 IPv6를 사용할
수는 없습니다.

참고

Finesse

예

아니요

CTI OS

예

아니요

Cisco Agent Desktop

이메일/채팅용 Unified WIM 및 EIM은 IPv6를 지원하지 않습니다.

Finesse 에이전트 데스크톱은 Live Data에서 실시간 보고 통계를 받습니다. Live Data는 IPv4 및

IPv6를 모두 지원합니다.

참고

다음과 같은 수퍼바이저용 기능에서는 IPv6가 지원됩니다.

• Unified CCE 관리를 사용하는 수퍼바이저 리스킬링(NAT64 컨피그레이션 필요)

• IPv6 폰을 사용한 무음 모니터링

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

아키텍처 개요

IPv6 지원