Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

참고

대규모 Unified
CCE의 IVR ICM
구성 요소

Unified CCE – 에
이전트 12,000개

Unified CCE – 에
이전트 4,000개

해당 없음

아니요

아니요

CTI OS 툴킷

예

예

예

MediaSense

예

예

아니요

GED-125

예

예

아니요

GED-145(애플리케이션 게이트
웨이)

비참조 설계에 대한 컨피그레이션 제한 및 확장성 제약 조
건

다음 표에는 Unified ICM/CCE 제품에 대한 컨피그레이션 제한 및 확장성 제약 조건이 지정되어 있습
니다. 이러한 컨피그레이션 제한은 Unified ICM/CCE 제품 설계 제약 조건의 일부이며 Cisco에서 테스
트한 시스템 크기 조정 특성에 사용되었습니다. 이러한 시스템 매개변수 또는 해당 매개변수 조합은
대부분 시스템 용량에 영향을 주는 기여 요인입니다. 컨택 센터를 설계할 때는 설계가 이러한 제한
내에서 구축되도록 특히 주의해야 합니다. 자세한 내용은 다음 표의 코멘트를 참고해 주십시오. 특정
매개변수를 초과할 수 있는 특수 컨피그레이션 요건이 있는 경우에는 Cisco에 문의해 주십시오.

이 부록은 빠른 참조로 제공됩니다. 시스템 제약 조건에 대한 자세한 내용은 가상화된 환경의
Unified Communications(

), Unified CCE 솔루션 호환성 매트릭스(DocWiki의

페이지) 및

를 참

고해 주십시오.

호환성 매트릭스에는 Cisco Unified Contact Center Enterprise 릴리스 10.0에 대해 지원되는 모든 컨
피그레이션 및 버전이 지정되어 있습니다. 호환성 매트릭스의 정보는 기타 어떤 Cisco Unified
Contact Center Enterprise 문서의 호환성 정보보다 우선적으로 적용됩니다. 호환성 매트릭스에 명
시되어 있지 않은 컨피그레이션 또는 버전은 지원되지 않습니다.

중요

표의 확인 표시는 지정된 매개변수가 표시된 Unified ICM/CCE 제품 에디션에 적용됨을 나타냅니다.
이 표 끝부분의 설명을 참고해 주십시오.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

시스템 요건 및 제약 조건

비참조 설계에 대한 컨피그레이션 제한 및 확장성 제약 조건