Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

다이얼 플랜

Unified CCE용 구축 모델에 관계없이 항상 구축을 시작하기 전에 다이얼 플랜을 준비하면 유용합니
다. 사용하는 다이얼 플랜은 전화망 및 전화 걸기 패턴과 연결됩니다. 다이얼 플랜과 관련된 다양한
문서를 참고할 수 있습니다.

는 다른 Cisco용으

로 작성되기는 했지만 다이얼 플랜의 개념을 소개하고 다이얼 플랜이 필요한 이유에 대해 설명합니
다.

다음 섹션에서는 모델로 사용할 수 있는 간단한 샘플 다이얼 플랜 및 컨피그레이션 플랜을 제시합니
다.

Unified CVP 다이얼 플랜을 사용하는 샘플 Unified CCE

아래 표에는 대기용 VRU 애플리케이션으로 Unified CVP를 사용하는 Unified CCE 시스템의 샘플 다
이얼 플랜이 나와 있습니다.

여기에 표시된 일부 값의 점은 게이트웨이를 구성할 때 입력하는 데이터를 나타냅니다. 예를 들
어 “55551291..” 값에서 점은 00에서 99 사이의 값을 나타냅니다.

참고

세션 대상

유형 또는 서비스

대상 패턴 또는 수
신되는 전화 건 번
호

내선 번호

다이얼 피어

음성 게이트웨이

Unified CVP

VoIP

55551291..

51291

부트스트랩

5555129199T

512919

Unified CVP

Target

유형

대상

내선 번호

전화 건 번호

음성 게이트웨이

VRU 레이블

5555129199 <상관
관계 ID>

5555129199

5129199>

Unified CVP

CVP 경로 포인트

55551291[00-99]

51291>

Unified
Communications
Manager

디바이스

555512....

55512....

512>

Unified CM(경로 패턴)

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

아키텍처 개요

다이얼 플랜