Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Leaflet

SIP 다이얼러 제한

단일 또는 다중 게이트웨이 구축에서는 게이트웨이가 오버로드되면 SIP 다이얼러가 경보를 생성합
니다. 또한 자동 제한 메커니즘을 활성화하면 다이얼러는 수정 비율이 50%가 될 때까지 오버로드된
게이트웨이의 전화 걸기 비율을 고객 통화 시도 5,000건당 구성된 포트 제한 값의 10%로 자동 제한합
니다. 수정 비율 50%란 구성된 포트 제한 값의 50%에 도달하면 SIP 다이얼러가 자동 제한을 중지한
다는 의미입니다.

자동 제한 메커니즘은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 오버로드된 게이트웨이를 자동으로
제한하려면 EnableThrottleDown 레지스트리 키의 값을 1로 설정하여 자동 제한 메커니즘을 활성
화해야 합니다.

SIP 다이얼러는 게이트웨이가 오버로드되면 자동 제한 메커니즘이 비활성화되어 있어도 항상 경
보를 생성합니다.

참고

다이얼러 컨피그레이션의 Port Throttle(포트 제한) 필드를 사용하여 SIP 다이얼러 제한을 제어할 수
있습니다. 포트 제한은 초당 제한할 포트 수를 나타냅니다. 포트 제한 값을 5로 설정하면 SIP 다이얼
러가 다이얼러별 초당 통화 5건의 속도로 아웃바운드 전화를 걸 수 있습니다.

구축에서 SIP 다이얼러가 음성 게이트웨이에 직접 연결하는 경우에는 다이얼러 포트 제한을 게이트
웨이 크기 조정 테이블에 나와 있는 최대 다이얼러 통화 설정 속도로 제한해 주십시오.

구축에서 SIP 다이얼러가 CUSP를 통해 연결하는 경우 다이얼러의 포트 제한 설정은 총 게이트웨이
용량 추정치를 초과해서는 안 됩니다. 통화는 CUSP를 통해 로드 밸런싱되며, 각 게이트웨이는 사용
가능한 최대 용량을 사용합니다. 포트 제한은 CUSP 최대 트랜잭션을 기준으로 제한해 주십시오. 현
재 다이얼러의 최대 제한 설정은 초당 통화 60건입니다. 일반적인 전송 속도에서 CUSP를 통과하는
통화 수는 CUSP가 아웃바운드 구축 전용으로 사용된다고 가정할 때 최대 CUSP 트랜잭션 속도를 초
과하지 않습니다.

포트 제한 값은 Cisco 2800 Series Integrated Services Router의 경우 5로, Cisco 3800 Series Integrated
Services Router의 경우 15로, Cisco 액세스 서버 및 범용 게이트웨이의 경우에는 20으로 설정해 주십
시오.

단일 게이트웨이 구축

게이트웨이가 완전히 아웃바운드 캠페인 전용으로 사용되는 경우에는 다음 공식을 사용하여 포트
제한을 계산합니다.
포트 제한 = (게이트웨이의 값)

게이트웨이가 아웃바운드 캠페인용의 여러 SIP 다이얼러에서 공유되는 경우에는 다음 공식을 사용
하여 포트 제한을 계산합니다.
포트 제한 = (게이트웨이의 값)/(SIP 다이얼러의 수)

게이트웨이가 인바운드/아웃바운드 통화용의 여러 Unified CCE 구성 요소(Unified Communications
Manager, Unified CVP 및 SIP 다이얼러)에서 공유되는 경우에는 다음 공식을 사용하여 포트 제한을
계산합니다.
포트 제한 = (게이트웨이의 값)*(아웃바운드 통화의 백분율)*(1-적중률)

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

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Cisco Outbound Option 설명

Unified Contact Center Enterprise 구축