Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Leaflet

많은 대역폭이 필요합니다. 로그인에 필요한 대역폭의 양을 최소화하려면 브라우저에서 캐싱이 활
성화되어 있는지 확인해 주십시오.

로그인 작업에 대해 요구되는 최소 대역폭은 없습니다. 그러므로 로그인에 소요되는 시간을 결정한
다음 그에 따라 필요한 대역폭을 직접 결정해야 합니다. 이 계산을 쉽게 수행할 수 있도록 Cisco Finesse
는 클라이언트 로그인 시간을 조정하는 데 필요한 대역폭을 추정할 수 있는 대역폭 계산기를

제공합니다.

장애 조치 중에 에이전트는 대체 Finesse 서버로 리디렉션되며 자동으로 다시 로그인됩니다. 예를 들
어 로그인에 5분이 걸리도록 대역폭을 구성한 상태에서 클라이언트 장애 조치 이벤트가 발생하면 에
이전트가 대체 Finesse 서버에 정상적으로 로그인하는 데 5분이 걸립니다.

로그인이 완료되면 에이전트와 수퍼바이저 둘 다에 대해 대역폭을 가장 많이 사용하는 작업이 경로
포인트로의 아웃바운드 전화를 겁니다. 수퍼바이저의 경우 팀 성능 및 대기열 통계 가젯 업데이트가
동시에 수행될 수 있습니다. Cisco Finesse 대역폭 계산기를 사용하면 모든 Finesse 클라이언트와 Finesse
서버 간의 연결에 필요한 총 대역폭을 계산할 수 있습니다.

Finesse 컨테이너의 서드파티 가젯 또는 에이전트 데스크톱 클라이언트에서 실행 중인 기타 애플
리케이션에 필요한 대역폭은 Cisco Finesse 대역폭 계산기에서 수행하는 계산에 포함되지 않습니
다.

참고

원격 클라이언트 위치에 있는 다른 애플리케이션이 해당 원격 클라이언트에 대한 총 대역폭을 사용
하기 위해 경쟁할 수 있습니다.

이 대역폭을 공유할 수 있는 음성 트래픽을 비롯하여 다른 애플리케이션에서 사용하는 대역폭을 고
려한 후 대역폭 계산기에 표시된 대역폭을 Finesse에 사용할 수 있어야 합니다. 충분한 대역폭을 지속
적으로 사용할 수 없으면 Finesse 인터페이스의 성능이 저하될 수 있으며 이 대역폭을 공유하는 음성
품질도 떨어질 수 있습니다.

자동 컨피그레이션

자동 컨피그레이션을 사용하는 경우 하위 PG가 전체 에이전트, 스킬 그룹 및 경로 포인트 컨피그레
이션을 상위 PG로 보낼 수 있습니다. 이때 구축에서 대역폭을 많이 사용할 수 없는 경우 데이터가 많
으면 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

아래 표에는 각 데이터 엔터티에 대해 전송되는 대략적인 바이트 수(최악의 경우)가 나와 있습니다.
하위 PG 컨피그레이션의 크기를 알고 있으면 전송되는 컨피그레이션 데이터의 총 바이트 수를 계산
할 수 있습니다. 이러한 값은 레코드당 항목을 하나만 보내는 최악의 경우에 해당하는 추정 값이며,
각 필드에는 최대 크기가 나와 있습니다.

표 28: 최악의 상황에서 데이터 항목당 전송되는 바이트

크기

전송되는 데이터 항목

500바이트

에이전트

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

대역폭 프로비저닝 및 QoS 관련 고려 사항

자동 컨피그레이션