Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(2) Leaflet

• 앞에서 살펴본 멀티사이트/멀티클러스터 구축과 마찬가지로 이 구축에서도 RSM은 전체 기업

의 상태를 추적합니다. 수퍼바이저는 두 사이트 중 하나에서 전화를 걸거나 PSTN을 통해 전 세
계 어디서나 전화를 걸어 애틀랜타 또는 오스틴의 에이전트 통화 내용을 청취할 수 있습니다.

여러 PG/CTI OS가 포함된 단일 클러스터

다음 다이어그램에는 단일 Unified Communications Manager 클러스터와 여러 에이전트 PG/CTI OS 서
버(최대 4대)가 포함된 설정이 나와 있습니다.

그림 67: 단일 Unified Communications Manager 클러스터 및 여러 에이전트 PG/CTI OS 서버(최대 4대)

이 시나리오에서는 각 가입자 노드 쌍(기본 노드 및 백업 노드)에 대해 별도의 에이전트 PG/CTI OS
서버가 구축됩니다.

각 에이전트 PG/CTI OS 서버 및 해당 Unified Communications Manager 가입자 쌍에 해당하는 별도의
RSM 클러스터를 단일 RSM 인스턴스에 구성해야 합니다.