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관련 항목

UDP 하트비트 및 TCP 연결 유지

UDP 하트비트 설계는 주로 회선에 장애가 발생했는지 여부를 탐지하는 데 사용됩니다. 하트비트 손
실 방향에 따라 연결 양쪽 말단 중 하나에서 탐지를 수행할 수 있습니다. 연결의 양쪽 말단에서는 주
기적 간격(대개 100ms 또는 400ms마다)으로 반대쪽 말단에 하트비트를 보냅니다. 각 말단은 반대쪽
말단에서 유사한 하트비트를 찾습니다. 각 말단은 하트비트 기간이 5회 반복될 때까지 하트비트를
수신하지 못하면 문제가 있는 것으로 간주하며, 그러면 애플리케이션이 소켓 연결을 닫습니다. 이 시
점에서는 일반적으로 연결이 닫히는 측에서 TCP 재설정 메시지가 생성됩니다. 다음과 같은 다양한
요인으로 인해 하트비트가 손실될 수 있습니다.

• 네트워크 장애가 발생하는 경우

• 하트비트 전송 프로세스가 실패하는 경우

• 전송 프로세스가 진행되는 VM이 종료되는 경우

• UDP 패킷에 우선순위가 올바르게 지정되지 않은 경우

하트비트에는 여러 매개변수가 연결됩니다. 일반적으로 이러한 매개변수는 시스템 기본값으로 설정
된 상태로 유지해야 합니다. 연결 설정 시에 지정되는 값도 있고, Microsoft Windows 2008 레지스트리
에서 값을 설정하여 지정할 수 있는 값도 있습니다. 가장 중요한 두 가지 값은 다음과 같습니다.

• 하트비트 간 시간

• 시스템에서 회선에 장애가 발생했는지 여부를 확인하는 데 사용하는 누락된 하트비트 수(현재

5로 하드 코드됨)

이중화된 구성 요소 간의 하트비트 간격 기본값은 100ms입니다. 특정 연결측이 반대측의 회선 장애
를 500ms 이내에 탐지할 수 있습니다. 중앙 사이트와 주변 장치 게이트웨이 간의 기본 하트비트 간격
은 400ms입니다. 이 기본값을 사용하는 경우 회선 장애 임계값에 도달하는 데 2초가 걸립니다.

Unified CCE QoS 구현에서는 중앙 컨트롤러를 주변 장치 게이트웨이에 연결하는 공용 네트워크의

TCP 연결 유지 메시지가 UDP 하트비트를 대체합니다. 공용 네트워크 인터페이스에서는 일관된 하
트비트 또는 연결 유지 메커니즘이 적용되는 반면, 프라이빗 네트워크 인터페이스에서는 연결 유지
메커니즘이 적용됩니다. 네트워크 인터페이스에서 QoS가 활성화되어 있으면 TCP 연결 유지 메시지
가 전송되고 그렇지 않으면 UDP 하트비트가 유지됩니다.

TCP 스택에서 제공되는 TCP 연결 유지 기능은 비활성 상태를 탐지한 다음 서버 또는 클라이언트측
을 종료합니다. 특정 기간 동안 연결이 유휴 상태로 유지되면 TCP 연결 유지 기능이 연결을 통해 프
로브 패킷(연결 유지 패킷)을 전송합니다. 반대측의 연결 유지 응답이 수신되지 않으면 연결은 다운
된 것으로 간주됩니다. Microsoft Windows 2012에서는 연결당 연결 유지 매개변수를 지정할 수 있습
니다. Unified CCE 공용 연결의 경우 연결 유지 시간 초과는 5*400ms로 설정되며, 이 시간은 UDP 하
트비트의 장애 탐지 시간인 2초와 일치합니다.

QoS가 활성화된 TCP 연결 유지 기능으로 전환해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

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대역폭 프로비저닝 및 QoS 관련 고려 사항

UDP 하트비트 및 TCP 연결 유지