Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.5(3) Information Guide
Avis de produit en fin de vie
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Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de
vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise,
Cisco Unified Intelligent Contact Management
Enterprise, and Hosted Editions On-Demand
Licensing
vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise,
Cisco Unified Intelligent Contact Management
Enterprise, and Hosted Editions On-Demand
Licensing
EOL10935
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie des logiciels
d’applications Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent
Contact Management Enterprise et des éditions de licences hébergées à la demande.
Les clients ont jusqu'au 30 novembre 2016 pour commander les produits concernés.
Le centre d’assistance technique de Cisco (TAC) continuera de prendre en charge les
clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du
bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les
définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les
numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les
clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés,
la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.
d’applications Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent
Contact Management Enterprise et des éditions de licences hébergées à la demande.
Les clients ont jusqu'au 30 novembre 2016 pour commander les produits concernés.
Le centre d’assistance technique de Cisco (TAC) continuera de prendre en charge les
clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du
bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les
définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les
numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les
clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés,
la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.
Tableau 1.
Étapes et dates relatives à la fin de vie des logiciels d’applications Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco
Unified Intelligent Contact Management Enterprise et des éditions de licences hébergées à la demande.
Unified Intelligent Contact Management Enterprise et des éditions de licences hébergées à la demande.
Étape
Définition
Date
Date d’annonce de fin de
vie
vie
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation
et la fin de vie d’un
produit est diffusé au grand public.
1 juin 2016
Date de fin de
commercialisation
commercialisation
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette
date, le produit ne sera plus en vente.
date, le produit ne sera plus en vente.
30 novembre 2016
Dernière date de livraison:
Log. d’appl.
Log. d’appl.
Date limite jusqu’à laquelle une livraison pourra être demandée à Cisco et/ou ses sous-
traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution.
traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution.
28 février 2017
Date de la dernière version
de maintenance:
Log. d
de maintenance:
Log. d
’appl.
Dernière date à laquelle les équipes techniques de Cisco peuvent proposer une version
de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco
ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit.
de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco
ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit.
30 novembre 2017
Date de dernière
modification des contrats
de service:
Log. d’appl.
modification des contrats
de service:
Log. d’appl.
Pour les équipements et les logiciels non couverts par un contrat de service et
d’assistance, dernière date à laquelle il est possible de commander un nouveau contrat
de service et d’assistance, ou d’ajouter un équipement et/ou un logiciel à un contrat de
service et d’assistance existant.
d’assistance, dernière date à laquelle il est possible de commander un nouveau contrat
de service et d’assistance, ou d’ajouter un équipement et/ou un logiciel à un contrat de
service et d’assistance existant.
30 novembre 2017
Date de l'arrêt des
renouvellements de
contrats de service:
Log. d’appl.
renouvellements de
contrats de service:
Log. d’appl.
Date limite pour prolonger ou reconduire un contrat de service pour le produit.
26 février 2019
Date de fin d'assistance:
Log. d’appl.
Log. d’appl.
La date jusqu’à laquelle le client peut bénéficier d’une assistance et de réparations du
produit selon les modalités du contrat de service ou les conditions générales de la
garantie. Après cette date, le produit ne fait plus l’objet de services d’assistance et est
considéré comme obsolète.
produit selon les modalités du contrat de service ou les conditions générales de la
garantie. Après cette date, le produit ne fait plus l’objet de services d’assistance et est
considéré comme obsolète.
30 novembre 2019
Mat. = Matériel
Log. d'expl. = Log. d'exploitation
Log. d'appl. = Logiciel d'application