Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads User Guide

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

VS

http://www.cisco.com
Tel:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems en het Cisco Systems-logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Cisco Systems, Inc. en/of dochterondernemingen in de
Verenigde Staten en bepaalde andere landen. Alle overige handelsmerken die in dit document of deze website worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve
eigenaren. Het gebruik van het woord partner impliceert geen partnerrelatie tussen Cisco en enig ander bedrijf. (0610R)

© 2008 Cisco Systems, Inc. Alle rechten voorbehouden. 

Gedrukt in de VS op hergebruikt papier met 10% post-consument gerecycleerd papierafval.

Klik, terwijl u een actief gesprek hebt, op Vergaderen. Het venster 
Telefonisch wordt weergegeven.

Voer een telefoonnummer in het veld Nummer in en klik op Kiezen.

Voer een van de volgende handelingen uit.

Klik voor een blinde vergadering op Deelnemer toevoegen terwijl de 
telefoon nog overgaat. 

Voor een vergadering met toezicht wacht u tot de telefoon is opgenomen. 
Als u het nieuwe gesprek in de wachtstand wilt zetten en het 
oorspronkelijke gesprek wilt beantwoorden, klikt u op Wisselen. Klik 
vervolgens op Deelnemer toevoegen.

Herhaal stap 2 t/m 3 tot alle partijen aan de vergadering zijn toegevoegd.

Indien ingeschakeld door uw beheerder kunt u de geïntegreerde browser gebruiken 
om intranet- en internetwebpagina’s te bekijken terwijl u met de browsereditie van 
Cisco Agent Desktop werkt. De webpagina's worden weergegeven in een afzonderlijk 
browservenster waarin de standaardwerkbalk en menubalk van de webbrowser 
worden weergegeven. Uw supervisor kan een webpagina naar uw geïntegreerde 
browser 'pushen' (versturen). Op deze manier kan de supervisor u tijdens een gesprek 
assisteren, door informatie te verstrekken waarmee u de klant beter van dienst kunt zijn.

Indien geconfigureerd door uw beheerder kunt u andere websites openen door deze 
te selecteren in de lijst Werklocaties of door een URL te typen in het veld Adres. Klik 
op Startpagina om terug te keren naar de startpagina 

.