Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Cisco Administrative Workstation
  5. Release Note

Cisco Cisco Administrative Workstation Release Note

Download
Page of 85
 
Cisco Unified ICM/Unified CC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.2(x) 
Rev. 1.30 
 
Hardware and System Software Specification 
 
4BSoftware Upgrade Considerations 
 
©2010 Cisco Systems, Inc. 
                              
 
 
 
 
 
 
             51 
            Table 5-63: CRM Connector Adapter for PeopleSoft 
*Server Class 
Type 
Hardware, software requirements and remarks 
MCS-30-004-Class 
MCS-40-005-Class 
CRM Adapter Server  Operating system and other software 
Other hardware Requirements  
100/1000 Ethernet port 
* The selection of MCS system class should be based on the PeopleSoft server requirements for the given 
customer’s required level of performance.  For more information on the PeopleSoft  CRM visit the 
 web site. 
 
5.8.18.1.5 CRM Connector Adapter for Microsoft CRM 3.0 
Microsoft CRM 3.0 adapter is used in conjunction with the CRM Connector Server, which can be a part of the 
Unified CC Enterprise solution configuration.    This adapter is installed with the Microsoft CRM 3.0 product. 
 
            Table 5-64: CRM Connector Adapter for Microsoft CRM 3.0 
*Server Class 
Type 
Hardware, software requirements and remarks 
MCS-30-004-Class 
MCS-40-005-Class 
CRM Adapter Server  Operating system and other software 
Other hardware Requirements  
100/1000 Ethernet port 
* The selection of the class of MCS system should be based on the Microsoft CRM sever requirements for the 
given customers required level of performance.  For more information on the Microsoft  CRM 3.0 product 
visit the 
 web site. 
 
5.8.18.2  CRM Connector for SAP 
The Cisco Unified CRM Connector for SAP integrates the SAP CRM application with Cisco Unified Contact 
Center Enterprise; it can be deployed either co-resident with other Unified CC Enterprise solution components or 
can be deployed on a standalone system.
 
The maximum supported Unified CRM Connectors for SAP collocated per PG is 1.
 
The maximum supported Unified CRM Connectors for SAP on a dedicated server connected to the same PG is 1.
 
CTI OS Supervisor Desktop should be used for supervisory features. This will require CTI OS Server installed on 
the PG.
 
        Table 5-65: CRM Connector for SAP 
Server Class 
* Capacity 
(agents) 
Call Rate 
(calls / sec) 
Hardware, software requirements and remarks 
MCS-30-004-Class 
250 
3 
Operating system and other software 
See: