Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

브라우저 호환성 문제

문제

이 제품과 호환 가능하다고 나열된 Internet Explorer 브라우저를 사용하고 있으나, 귀하의 브라

우저가 호환되지 않는다는 메시지를 수신합니다.

가능한 원인

시스템의 그룹 정책 설정이 해당 브라우저가 Internet Explorer 8이 아닌 Internet Explorer

6라고 안내하도록 지정된 경우일 수 있습니다.

해결 방법

Service Pack 3의 Windows XP용 Internet Explorer 8를 사용하고 있다면 비호환 메시지는 오

류이므로 무시하면 됩니다. 호환성 설정을 변경하여 시스템이 이 메시지를 발송하는 것을 차단할 수
있습니다. Internet Explorer 8에서 도구 > 호환성 보기 설정을 선택합니다. [호환성 보기]에 추가한 웹
사이트의 목록에서 Cisco WebEx Meetings Server의 도메인명을 제거합니다.

TLS 고가용성 시스템에서 전화가 끊김

문제

TLS (보안 암호화 컨퍼런싱) 용으로 구성된 대규모 환경에서 회의 전화가 끊길 수도 있습니다.

가능한 원인

미팅이 진행되는 동안 기본 및 고가용성 가상 머신 간 네트워크의 연결이 잠시 끊깁

니다. 그 후 미팅이 계속 진행 중인 동안 네트워크는 다시 복원됩니다.

해결 방법

참가자는 반드시 수동으로 다시 미팅에 참여해야 합니다.

발신 문제

•

문제

전체 번호를 다이얼하기 전 또는 후, 사용자가 다시 걸기 음을 듣습니다.

•

문제

표시기에 "다이얼한 번호로 전화를 걸 수 없습니다" 메시지가 표시됩니다.

•

문제

수신 중, 미팅에 참여하기 위해 1을 누르면 사용자의 전화가 종료됩니다.

•

문제

발신 중, 미팅 ID를 입력한 후 #를 누르면 사용자의 전화가 종료됩니다.

가능한 원인

CUCM 서버를 다시 구성해야 합니다.

해결 방법

다음으로 CUCM 설정을 다시 구성하십시오. 다음: CUCM(예: 라우트 패턴, SIP 라우트 패

턴, SIP 트렁크 등)에서 모든 Cisco WebEx Meetings Server 관련 엔터티에 "<NONE>" 파티션 및
"<NONE>" CSS(Calling Search Space)를 사용합니다.

해결 방법

모든 Cisco WebEx Meetings Server 관련 엔터티에 특별히 배정된 하나의 파티션 및 하나의

CSS를 사용합니다. 자세한 정보는 CUCM 버전의 시스템 안내서를 참조하십시오.

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