Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Technical References

 (via CallTypeID)

VRUOptOutUnhandledCallsToHalf

Count of the VRU unhandled calls that were 
marked as routed to agents by caller request in the 
half-hour interval. This field is incremented only 
if the call's routing script sets the VRUProgress 
script variable to a certain value.

This field is applicable to both ICM and IPCC 
Enterprise.

DBINT

NULL

VRUOtherCallsToHalf

Count of VRU calls marked with any 
VRUProgress value other than the ToHalf in the 
half-hour period. This field is incremented only if 
the call's routing script sets the VRUProgress 
script variable to a certain value.

This field is applicable to both ICM and IPCC 
Enterprise.

DBINT

NULL

VRUScriptedXferredCallsToHalf

Count of the VRU calls marked as routed to agents 
as a result of normal script procedure in the 
half-hour period. This field is incremented only if 
the call's routing script sets the VRUProgress 
script variable to a certain value.

This field is applicable to both ICM and IPCC 
Enterprise.

DBINT

NULL

VRUUnhandledCallsToHalf

Count of calls marked as Offered to VRU but not 

 in the half-hour interval. This field is 

incremented only if the call's routing script sets 
the VRUProgress script variable to a certain value.

This field is applicable to both ICM and IPCC 
Enterprise.

DBINT

NULL