Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Technical References

20

Intercept reorder

Supported only by the Galaxy PIM. This indicates that the Galaxy 
PIM received a disposition of “intercept unknown” from the Galaxy 
MIS records.

21

Intercept denial

Supported only by the Galaxy PIM. This indicates that the Galaxy 
PIM received a disposition of “intercept restriction” from the Galaxy 
MIS records.

22

Time Out

Supported only by the Lucent DEFINITY ECS and Nortel Meridian 
PIMs. Time out indicates that for an unknown reason the PIM is no 
longer receiving events for the call. The Time Out call disposition 
provides a way to “clean up” the call since events for the call can no 
longer be monitored. Time out calls are counted as TerminatedOther 
in the ICM service and route tables.

23

Voice Energy

Not currently used.

24

Non-Classified 
Energy Detected

Not currently used.

25

No Cut Through

Not currently used.

26

U-Abort

Not currently used.

27

Failed Software

The call is marked failed if the PIM detects an error condition or an 
event does not occur for a call for an extended period of time. For 
example, an inbound call with Call ID 1 and associated with Trunk 
1 might be marked failed if the PIM received a different call ID 
associated with Trunk 1. This would indicate a missing Disconnect 
event for Call ID 1. If no events are being tracked for the call, the 
call is eventually timed out. The failed call is marked as a Forced 
Closed call in the ICM service and route tables.

28

Blind Transfer

A transfer scenario involves a primary call (e.g., Call ID 1) and a 
secondary call (e.g., Call ID 2). If the secondary call is transferred to 
a queue or another non-connected device, then the primary call (the 
one being transferred) is set to Blind Transfer.

29

Announced Transfer

A transfer scenario involves a primary call (e.g., Call ID 1) and a 
secondary call (e.g., Call ID 2). If the secondary call is connected to 
another answering device, or is put on hold at the device, then the 
primary call (the call being transferred) is marked as Announced 
Transfer.

30

Conferenced

A call that ends up in conference state. In other words, when the call 
was terminated the last state of the call was In Conference. 
Conference time is tracked in the ICM software’s skill group tables 
for the skill group that initiated the conference.

31

Duplicate Transfer

Indicates that the call was diverted or transferred off-switch or to an 
unmonitored device. (Used only on the Siemens HICOM 300E PIM.)

32 

Unmonitored Device Not currently used.

33

Answering Machine

This value is set when a call classifier determines that the call should 
be terminated because it has been answered by an answering 
machine.