Cisco Cisco NAC Appliance 4.1.0 Troubleshooting Guide

that support organiz ation for guidance and assistance with the appropriate 

course of action in regards to this adv isory . 
T he effectiv eness of any  work around or fix  is dependent on specific 

customer situations,  such as product mix ,  network  topology ,  traffic 

behav ior,  and organiz ational mission. D ue to the v ariety  of affected 

products and releases,  customers should consult with their serv ice 

prov ider or support organiz ation to ensure any  applied work around or fix  is 

the most appropriate for use in the intended network  before it is deploy ed. 

 Customers without Service Contracts 

Customers who purchase direct from Cisco but do not hold a Cisco serv ice 

contract,  and customers who purchase through third-party  v endors but are 

unsuccessful in obtaining fix ed software through their point of sale should 

acq uire upgrades by  contacting the Cisco T echnical A ssistance Center 

( T A C) . T A C contacts are as follows. 
  + 1  8 0 0  5 5 3  2 4 4 7  ( toll free from within N orth A merica)   

  + 1  4 0 8  5 2 6  7 2 0 9  ( toll call from any where in the world)   

  e-mail:  tac@ cisco.com  

Customers should hav e their product serial number av ailable and be 

prepared to giv e the U R L  of this notice as ev idence of entitlement to a free 

upgrade. F ree upgrades for non-contract customers must be req uested 

through the T A C. 
 
R efer to 

http: / / www.cisco.com/ en/ U S / support/ tsd_ cisco_ worldwide_ contacts.html

 

for additional T A C contact information,  including localiz ed telephone 

numbers,  and instructions and e-mail addresses for use in v arious 

languages.