Brother QL-500 Installation Guide
PASO 4 Mantenimiento y corrección de averías
56
Si surge algún problema al usar esta impresora, las siguientes indicaciones pueden
ayudarle a resolver esos problemas.
Problema
Solución
•
La QL-500/550 no
imprime o se recibe
un error de
impresión.
imprime o se recibe
un error de
impresión.
•
¿Está suelto el cable USB?
Compruebe que el cable USB está correctamente conectado.
Compruebe que el cable USB está correctamente conectado.
•
¿Se ha colocado el rollo DK correctamente?
Si no es así, retírelo y vuelva a colocarlo.
Si no es así, retírelo y vuelva a colocarlo.
•
¿Queda suficiente rollo?
Compruebe que queda suficiente rollo.
Compruebe que queda suficiente rollo.
•
¿Está abierta la tapa del compartimiento del rollo DK?
Compruebe que la tapa del compartimiento del rollo DK está cerrada.
Compruebe que la tapa del compartimiento del rollo DK está cerrada.
•
El botón de
encendido no se
ilumina ni
parpadea.
encendido no se
ilumina ni
parpadea.
•
¿Se ha conectado correctamente el cable de alimentación?
Compruebe que el cable de alimentación está conectado correctamente.
Si está bien conectado, intente enchufarlo a una toma de corriente distinta.
* Si el botón de encendido sigue sin encenderse ni parpadear, póngase en
Compruebe que el cable de alimentación está conectado correctamente.
Si está bien conectado, intente enchufarlo a una toma de corriente distinta.
* Si el botón de encendido sigue sin encenderse ni parpadear, póngase en
contacto con el servicio de Atención al cliente de Brother en el número
1-877-4-P-touch.
•
La etiqueta impresa
presenta rayas o
caracteres de poca
calidad, o la
etiqueta no avanza
correctamente.
presenta rayas o
caracteres de poca
calidad, o la
etiqueta no avanza
correctamente.
•
¿Están sucios el cabezal de impresión o el rodillo?
Si bien el cabezal de impresión no se ensucia con el uso normal, es posible
que la suciedad o las pelusas del rodillo queden atrapadas en el cabezal
de impresión. Si este es el caso, limpie el rodillo. Consulte "Mantenimiento
del rodillo" en la página 52.
Si bien el cabezal de impresión no se ensucia con el uso normal, es posible
que la suciedad o las pelusas del rodillo queden atrapadas en el cabezal
de impresión. Si este es el caso, limpie el rodillo. Consulte "Mantenimiento
del rodillo" en la página 52.
•
Aparece un error de
trasmisión de datos
en su PC.
trasmisión de datos
en su PC.
•
¿Se ha seleccionado el puerto correcto?
Compruebe que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista “Imprimir en
los siguientes puertos” en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
Compruebe que se ha seleccionado el puerto correcto en la lista “Imprimir en
los siguientes puertos” en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
•
¿Está la QL-500/550 en modo de enfriamiento, es decir, parpadea el
indicador luminoso lentamente?
Espere hasta que el indicador luminoso deje de parpadear e intente
imprimir otra vez.
indicador luminoso lentamente?
Espere hasta que el indicador luminoso deje de parpadear e intente
imprimir otra vez.
•
Las etiquetas se
atascan en el
cortador o no se
expulsan
correctamente tras
su impresión.
atascan en el
cortador o no se
expulsan
correctamente tras
su impresión.
•
¿Está desafilada la unidad del cortador?
¿Se producen errores frecuentes con el cortador?
Sustituya el cortador. Si desea información más detallada, consulte
"Reemplazo de la unidad del cortador" en la página 54.
¿Se producen errores frecuentes con el cortador?
Sustituya el cortador. Si desea información más detallada, consulte
"Reemplazo de la unidad del cortador" en la página 54.
•
¿Hay suciedad o pelusas en el rodillo que le impiden girar libremente?
Utilice una Hoja de limpieza para limpiar el rodillo. Si desea información
más detallada, consulte "Mantenimiento del rodillo" en la página 52.
Utilice una Hoja de limpieza para limpiar el rodillo. Si desea información
más detallada, consulte "Mantenimiento del rodillo" en la página 52.
•
El estilo de diseño
no se actualiza
cuando el módulo
adicional sigue
activado y se
instala un rollo de
etiquetas nuevo.
no se actualiza
cuando el módulo
adicional sigue
activado y se
instala un rollo de
etiquetas nuevo.
•
¿Se ha instalado un rollo de etiquetas nuevo antes de activar el módulo
adicional P-touch (La función P-touch se agrega a la barra de herramientas
estándar de Microsoft)?
Salga del módulo adicional de la P-touch, cargue el 2º rollo de etiquetas,
vuelva a activar el módulo adicional de la P-touch, seleccione "Seleccionar
diseño" y, a continuación, verifique el diseño.
adicional P-touch (La función P-touch se agrega a la barra de herramientas
estándar de Microsoft)?
Salga del módulo adicional de la P-touch, cargue el 2º rollo de etiquetas,
vuelva a activar el módulo adicional de la P-touch, seleccione "Seleccionar
diseño" y, a continuación, verifique el diseño.
•
No aparece el icono
de P-touch Add-In
en Microsoft
de P-touch Add-In
en Microsoft
®
Word.
•
¿No se abrió el programa Microsoft
®
Outlook
®
?
¿No se seleccionó Microsoft
®
Word para el editor que se usa normalmente
para Microsoft
®
Outlook
®
?
Debido a la restricción del programa, el Add-In de Microsoft
®
Word no
puede usarse con ajustes anteriores.
Localización y resolución de problemas
Posibles tipos de problemas