Brother ADS-2500We User Guide
Solución de problemas
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9
Solución de problemas
9
IMPORTANTE
Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país en que compró el equipo. Las llamadas se deben
realizar desde dicho país.
realizar desde dicho país.
Si cree que se está produciendo un problema en el equipo, verifique la tabla que se muestra a continuación
y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, Brother Solutions
Center le ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes y los consejos más recientes para la solución
de problemas.
Visite http://support.brother.com
El uso de consumibles que no sean Brother puede influir en la calidad de impresión, en el rendimiento del
hardware y en la fiabilidad del equipo.
y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, Brother Solutions
Center le ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes y los consejos más recientes para la solución
de problemas.
Visite http://support.brother.com
El uso de consumibles que no sean Brother puede influir en la calidad de impresión, en el rendimiento del
hardware y en la fiabilidad del equipo.
Si tiene problemas con el equipo
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Problemas de escaneado
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Problema
Causa
Sugerencias
Se producen errores
TWAIN o WIA cuando
se empieza
a escanear.
(Windows
TWAIN o WIA cuando
se empieza
a escanear.
(Windows
®
)
El controlador TWAIN o WIA no ha sido
elegido como controlador principal de la
aplicación de escaneado.
elegido como controlador principal de la
aplicación de escaneado.
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN o WIA de Brother como controlador principal
en la aplicación de escaneado. Por ejemplo,
en Nuance™ PaperPort™ 12SE, haga clic en
Configuración de digitalización y, a continuación,
en Seleccionar para seleccionar el controlador
TWAIN o WIA de Brother.
TWAIN o WIA de Brother como controlador principal
en la aplicación de escaneado. Por ejemplo,
en Nuance™ PaperPort™ 12SE, haga clic en
Configuración de digitalización y, a continuación,
en Seleccionar para seleccionar el controlador
TWAIN o WIA de Brother.
Se producen errores
TWAIN cuando se
empieza a escanear.
(Macintosh)
TWAIN cuando se
empieza a escanear.
(Macintosh)
El controlador TWAIN no ha sido elegido
como controlador principal de la
aplicación de escaneado.
como controlador principal de la
aplicación de escaneado.
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN de Brother como controlador principal.
En Presto! PageManager, haga clic en Archivo,
Seleccionar fuente y seleccione el controlador
TWAIN de Brother.
También puede escanear un documento con el
controlador de escáner ICA.
TWAIN de Brother como controlador principal.
En Presto! PageManager, haga clic en Archivo,
Seleccionar fuente y seleccione el controlador
TWAIN de Brother.
También puede escanear un documento con el
controlador de escáner ICA.
OCR no funciona.
La resolución del escáner es
demasiado baja.
demasiado baja.
(Usuarios de Macintosh)
Presto! PageManager no se ha
instalado en el ordenador/
computador.
instalado en el ordenador/
computador.
Aumente la resolución del escáner.
(Usuarios de Macintosh)
Asegúrese de haber instalado
Presto! PageManager en el ordenador/
computador. Consulte Instalación de
Presto! PageManager en la página 111.
Presto! PageManager en el ordenador/
computador. Consulte Instalación de
Presto! PageManager en la página 111.
Aparecen líneas
verticales en la
imagen escaneada.
verticales en la
imagen escaneada.
Se ha acumulado polvo de papel en la
superficie de las bandas del cristal.
superficie de las bandas del cristal.
Limpie las bandas del cristal del interior del equipo.
Consulte Limpieza del escáner en la página 177.
Consulte Limpieza del escáner en la página 177.