Brother PE-DESIGN NEXT Instruction Manual

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Wenn ein Problem auftritt, klicken Sie im Menü auf 

 oder Hilfe, dann auf Kundenunterstützung, um die 

folgende Website aufzurufen, auf der Sie Ursachen und Lösungen zu verschiedenen Problemen, und 
Antworten auf häufig gestellte Fragen finden.

Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie zuerst die folgenden Lösungsvorschläge ausprobieren. Sollten die 
vorgeschlagenen Lösungen das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an Ihren autorisierten Händler oder 
an den Brother Customer Service.

Die Software ist nicht richtig 
installiert.

Ein in der 
Installationsanleitung 
nicht genannter 
Bedienungsschritt wurde 
ausgeführt. (Zum Beispiel 
wurde auf „Abbrechen“ 
geklickt oder die CD-ROM 
wurde vor dem 
Abschließen der Prozedur 
herausgenommen.)

Folgen Sie den Hinweisen während 
der Programminstallation, um das 
Programm korrekt zu installieren.

Das 
Installationsprogramm 
startet nicht 
automatisch.

Siehe Hinweis auf Seite 6 der 
Installationsanleitung: „Wenn das 
Installationsprogramm nicht 
automatisch startet“.

Die Meldung „Das Kartengerät 
wurde nicht gefunden. Bitte 
schließen Sie das Kartengerät 
an.“ wurde angezeigt.

Der Treiber für das USB-
Kartengerät ist nicht 
richtig installiert.

Wenn der USB-Stecker richtig im USB-
Anschluss eingesteckt ist, startet das 
Installationsprogramm für das USB-
Kartengerät.

Wenn die links 
beschriebene 
Maßnahme das 
Problem nicht 
löst, rufen Sie die 
unter 
„Unterstützung/
Kundendienst“ 
angegebene 
Website auf. 
(Siehe Seite 16.)

Beim Versuch eine ältere 
Version zu aktualisieren, 
erscheint die Meldung „Es 
kann keine Verbindung zum 
Internet aufgebaut werden.“ 
oder „Verbindung mit dem 
Server konnte nicht hergestellt 
werden. Warten Sie einige 
Minuten und versuchen Sie 
dann die Verbindung erneut.“ 
und das USB-Kartengerät 
konnte nicht aktualisiert 
werden.

Der Computer, an 
dessen USB-Anschluss 
das USB-Kartengerät 
angeschlossen ist, 
konnte keine 
Internetverbindung 
herstellen.

Um das USB-Kartengerät zu 
aktualisieren, muss der Computer, an 
dessen USB-Anschluss das USB-
Kartengerät angeschlossen ist, eine 
Internetverbindung aufbauen. Wenn 
Firewall-Software verwendet wird, 
muss diese während der 
Aktualisierung kurzzeitig deaktiviert 
werden. Wenn eine Internetverbindung 
nicht aufgebaut werden kann, wenden 
Sie sich an Ihren autorisierten Händler. 

Das USB-Kartengerät 
funktioniert nicht richtig.

Die Stromversorgung ist 
nicht ausreichend.

Verbinden Sie das USB-Kartengerät 
mit einem USB-Anschluss des 
Computers oder mit einem USB-Hub 
mit eigener Stromversorgung, der das 
Kartengerät ausreichend mit Strom 
versorgen kann.

XE8657-001.book  Page 276  Wednesday, June 23, 2010  2:21 PM