Samsung Galaxy J7 Prime User Manual

Solução de problemas

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• A qualidade de suas fotos pode variar, dependendo dos arredores e das técnicas 

fotográficas utilizadas.

• Ao tirar fotos em áreas escuras, à noite ou em ambientes fechados, poderá ocorrer ruído 

na imagem ou as imagens poderão ficar fora de foco.

Se você receber mensagens de erro ou os arquivos não reproduzirem ao abri-los em seu 
dispositivo, tente o seguinte:

• Deixe um espaço de memória livre ao transferir arquivos para o computador ou ao 

apagar arquivos de seu aparelho.

• Certifique-se de que a música não é protegida por DRM (Gerenciamento de Direitos 

Digitais). Se a música for protegida por DRM, certifique-se de que você possui a licença 
apropriada ou chave para reproduzir o arquivo.

• Certifique-se que os formatos de arquivos sejam suportados pelo telefone. Se um 

formato de arquivo não for suportado, tais como DivX ou AC3, instale um aplicativo que 
o suporte. Para confirmar os formatos de arquivos que seu telefone suporta, visite o site 

• Seu telefone suporta fotos e vídeos feitos por ele. Fotos e vídeos feitos por outros 

dispositivos podem não funcionar adequadamente.

• Seu aparelho suporta arquivos de multimídia que são autorizados pela rede da sua 

operadora de serviços ou provedores de serviços adicionais. Alguns conteúdos que 
circulam na internet, tais como toques de chamada, vídeos ou papéis de parede, podem 
não funcionar adequadamente.

• Certifique-se de que a função Bluetooth está ativada no seu dispositivo.
• Certifique-se de que a função Bluetooth também está ativada no outro dispositivo que 

deseja conectar.

• Certifique-se de que seu aparelho e o outro estejam dentro do alcance máximo do 

Bluetooth (10 m).

Se as dicas acima não resolverem o problema, contate a Autorizada Samsung.