Samsung Activewash Top Load Washer User Manual

•  To avoid property damage, personal injury, and/or death, contact an authorized technician for servicing

or repair of this unit.

•  Refer to the Service Manual for detailed installation, operating, testing, troubleshooting, and

disassembly instructions.

•  Afin d'éviter des dommages matériels, des blessures corporelles et/ou mortelles, demandez à un

technicien qualifié d'effectuer les opérations d'entretien ou de réparation de cet appareil.

•  Reportez-vous au manuel de réparation pour connaître les consignes d'installation, d'utilisation, de test,

de dépannage et de démontage détaillées.

•  Para evitar daños materiales, lesiones o muerte, comuníquese con un técnico autorizado para realizar el

mantenimiento de esta unidad o para repararla.

•  Consulte el Manual de servicio para obtener instrucciones detalladas de instalación, funcionamiento,

prueba, solución de problemas y desensamble de la unidad.

Follow all safety information provided in the Service Manual.

Respectez toutes les consignes de sécurité figurant dans le manuel de réparation.

Siga toda la información de seguridad proporcionada en el Manual de servicio.

To avoid electrical shock, personal injury and/or death, disconnect power to the washer before servicing,

unless testing requires power.

Afin d'éviter une électrocution, des blessures corporelles et/ou mortelles, débranchez le lave-linge avant

de procéder aux réparations (sauf si le test nécessite sa mise sous tension).

Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o muerte, antes de realizar el mantenimiento

desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada.

DC68-03132L-01

1

Unbalanced load prevents washer

from spinning.

Redistribute the load, and then press the

Start/Pause button.

2

The washer did not properly lock

the door.

Make sure the door is firmly closed. Restart

the washer. If the code reappears, call

customer service.

3

The washer does not drain. The

washer may detect a small clog

while draining.

1. Restart the washer.

2. Select the Spin Only cycle.

3. Press the Start/Pause button to drain the

water.

If the washer still does not drain, call

customer service.

4

Your Washer has tried to fill but

was unsuccessful.

Check if the hot water supply

hose is connected.

Check for the water taps and hoses

connection(hose bent and inlet screens).

If using a flood safety device, remove the

device and directly connect the water hoses

to the washer.

The hot water supply hose must be

connected because the Auto Temperature

Control (A.T.C.) function supplies hot water if

the temperature of cold water is lower than

59 °F.

5

Temperature sensor problem.

Restart the washer. If the code reappears,

call customer service.

6

Motor problem.

7

Lid is open when washer is

running.

Close the lid tightly and restart the cycle. If

the code reappears, call for service.

8

Your washer failed to lock the lid.

9

Water level problem.

Call customer service.

10

Water level sensor problem.

11

Jammed button.

12

Communication error

(SUB (sensor) PBA  MAIN PBA).

13

Communication error

(DR Module  MAIN PBA).

14

Communication error

(WIFI PBA  MAIN PBA).

15

Communication error

(LCD PBA  MAIN PBA)

16

Communication error

(Inverter PBA  MAIN PBA)

17

MEMS sensor problem.

18

This occurs when the temperature

exceeds 50, for over 8 seconds in

the Wool and Delicates course.

19

When position of the clutch can’t

be detected.

20

After position of the clutch is

detected, if the signal of the clutch

hall goes wrong, occurs error.

21

The washer has detected too many suds. The washer will stop operating until the

amount of suds has reduced. The washer will then resume normal operation.

1

Quick Test

Temp.: Water Valve Test

Spin: Drain Pump Test

Soil Level : Heater Test

-  All LEDs On for 30 sec  

(include 7-Segment)

-  S/W Version displayed
-  Test all devices using buttons

Spin + Soil Level + Power

2

Delay End + Pre Soak 

3 sec

Power On 

(Normal operation)

Service

Service mode is canceled if no button is pressed for 5 minutes 

before the washer starts operation. Once the washer starts 

operation, Service mode will not be canceled.

3

Start/Pause

Hold Speed

Delay End + Self Clean

 for 3 sec or after 10 minutes

Service

Quick Spin

Delay End + Self Clean  

3 sec

While a cycle is not running

Delay End + Self Clean

While not in Hold Speed mode

4

 Pre Soak

Service

Cycle Count

5

Spin

Service

S/W Version Check

6

Temp.

Service

Fast Time Down Test

7

Self Clean

Service

Board lnput Test

8

Soil Level

Service

Diagnostic Code

9

Power button

Pre Soak + Self Clean 

3 sec  

While a cycle is not running

Normal operation

Power Off

Demo

10

Standby

Set the scheduled time 

to 17:00

Press Start/Pause for 

7 seconds

Smart Install

Because the micom for a washer is a complicated structure, a service call may be required.

Below is information for exact trouble diagnosis and proper repair guidelines.
Cautions for repair and replacement

Please follow the below instructions for trouble diagnosis and parts replacement.

1.  Because some electronic components are damaged by the

charged static electricity from the resin from a machine or the

human body, prepare the human body by grounding it to the

earth, or remove the potential difference of the human body and

machine by contacting the power supply plug when contacting

the PCB.

2.  Because AC 120 V is applied to the triac T1 and T2 on the PCB, electrical shock may occur by

contacting. Take caution that the strong and weak electricity are not mixed.

3.  Do not replace the PCB assembly unless it’s found defective by a strict diagnosis. Follow the trouble

diagnosis procedure if the micom is not operating normally.

Does not start
•  Plug the washer into the wall outlet. Check for proper voltage.
•  Check the fuse or reset the circuit breaker.
•  Close the door and press the Start/Pause button to start the washer.
•  Check if the washer is in a pause, soak, or suds process. Wait briefly and it may start.

(If the washer is in a suds process, ‘Suds’ will light up instead of the remaining time.)

•  Check for a restricted drain system. (If there is an electrical problem with the drain system,

“NO DRAINING” error will occur after 15 minutes.)

•  Check the water supply and the line, or water valve screen filter.
•  Check if the PCB connectors (especially CN6) are connected to the LCD/LED module properly.

Replace the PCB if an error is detected.

Leaks
•  Make sure the inlet hose and drain hose connections are not leaking.

Check for rubber gasket damage due to over tightening.

•  Check the standpipes for leaks. Wrap a dry rag around the standpipe opening.

If the rag becomes wet, the leak is due to home plumbing.

Make sure the standpipe is capable of accepting the water flow from the washer.

•  Check internal hose connections (fill, drain systems, dispenser hoses, and clamps).
•  Check the rubber boot. Remove, reposition, and reinstall if necessary.
•  Check for kinks in the dispenser hose to the outer tub. Hot water pressurization may force the door open.
Does not tumble
•  Start an empty, normal cycle and allow it to fill to check if the washer tumbles.
•  Perform a Quick Spin Test. Before testing, make sure the tumbler is empty.
•  Check for loose connections at the machine control board, pressure switch, motor, tach harness, and

motor control. (Refer to the component testing procedures.)

•  Check motor windings resistance. CN8 Pins 1 & 3 / Pins 1 & 2 / Pins 2 & 3 = 11.6 ohms ±7 %.
Does not spin
•  Make sure the door is completely closed.
•  Check for remaining water in the washer. If there is remaining water, see “Does not drain”.
•  Perform Quick Spin Test. (Make sure the washer is empty.) If it does not tumble after performing the test,

replace the PCB. If the problem persists, replace the motor.

•  If the washer spins, check for a possible unbalanced load scenario in normal mode.
•  Check for loose connections at the PCB, water level sensor, motor, and hall sensor wire harness.

(CN7, CN5, CN6) Refer to the component testing procedures.

•  Check motor windings resistance. CN8 Pin 1 & 2/ 1 & 3/ 2 & 3 = 11.6 ohms (at ±7 % 20 °C / 68 °F).
Water does not fill
•  Perform Quick Test Mode. Visually check all the water valves. (Cold/Hot Water Valve)
•  Make sure taps are fully open. Check water lever sensor. (Refer to the PCB Connector Check.)
•  Check if there are any kinks in the inlet hoses and if inlet screens are clogged.
•  Check if there is enough water pressure and any frozen area in the unit(drain hose, etc.).
•  Measure the resistance of the water valve coil. CN6 Pin/CN1 Pin1,2,7,8,9=1.18 K ohms
•  Check pressure S/W and PCB for loose connections. (Refer to the PCB Connector Check.)
Wet clothes
•  Unbalanced load. Add more clothing to the load.
•  Due to excessive suds by using general detergent. Use HE (High-Efficiency) detergent or reduce the

amount of detergent used.

•  Low Spin speed or Drain Only was selected. See, “Does not spin”.
Drum full of suds
•  See, “Does not drain” and “Does not spin” and check the draining.
•  Check the PCB and drain pump for any loose wire connections.
•  Perform Quick Test Mode or a Board Output Test to drain.
•  Use HE (High-Efficiency) or low suds detergent specially formulated for front load washers.
•  Reduce the amount of detergent for that specific load size and soil level. Towels generally create more

suds. Do a wash cycle with cold water and a tablespoon of salt without detergent.

Door does not lock
•  Door is not aligned or closed properly.
•  Perform Quick Test Mode. Check the output voltage of the door lock coil. If it reads 120 V, replace the

door lock switch; if not, replace the PCB. (Refer to the PCB Connector Check.)

Door does not unlock
•  Check if the door is deformed. This may prevent the door from unlocking.
•  Door locks itself when the water level is too high. Opening the door will result in water draining.
•  Check the following with Board Input Test Mode:

Water level (frequency): Over 23.80 KHz. ➞ If so, refer to Does not drain.

Temperature (inside drum): Higher than 60 °C / 140 °F. ➞ If so, wait until it drops.

When everything is normal, check the PCB connectors and door lock switch.

•  The display shows “The door will not unlock”. Turn off the washer and then turn it on. If “The door will 

not unlock” still appears, check the PCB and door lock switch.

•  Perform Quick Test Mode. Check door lock. Check the output voltage of the door lock coil. If it reads

120 V, replace the door lock switch; if not, replace the PCB.

Buttons do not work
•

The Option and Function buttons respond differently according to each cycle.

•

Child Lock is activated. To disable, simultaneously hold down the Temp. and Spin buttons

until the washer beeps.

•

When “End” appears on the display, only the Power button works. Press the Power button

and make new cycle selections.

Does not drain
•  Check for kinks or restrictions(frozen, etc) on the drain hose.
•  Close the door and press the Start/Pause button.

For safety reasons, the washer does not tumble or spin with the door open.

•  Check if the water level signal input is correct. Go to Board Input Test Mode.
•  Go to Quick Test Mode and perform a Drain Pump Test.
•  Check if it reads AC 120 V (resistance=14.2 ± 7 % ohms) at the pump when a spin cycle is selected.
•  Check the pump at CN1 (PIN3) on the PCB. It should read AC 110 ~ 120 V.
Incorrect water temperature
•  Check if both of the water taps are fully open and the temperature selection is correct.
•  Make sure the domestic water heater is set to supply hot water lower than 120 °F (49 °C). Check the

water heater capacity and recovery rate.

•  If the water heater is located far from the washer, screw out the hot water tap and let the water flow until

you get hot water.

•  Too hot/too cold: A reduced amount of water is supplied while the PCB controls the influx to regulate the

actual temperature of the water in the tub. This may seem to be significantly hotter/colder than expected.

•  Disconnect the inlet hoses from the water valve and remove any residue from the inlet screens.
Noisy and/or vibrates
•  Check if the washer is level and the lock nuts are tightened on the bottom plate.
•  Make sure the load is of adequate size and is not unbalanced.
•  Check if the motor is fastened enough.
•  Remove things that could contribute to noises/vibrations.

(such as shipping bolt , spacers and objects leaning on the washer)

-  Connect power to the diagnostic device. A last used code appears on the display.

If no code appears, check the following as instructed.

1

Test rapide

Temp. : test de la vanne d'arrivée d'eau

Essorage : Égoutter Test de la pompe

Degré de salissure : Test chauffage

-  Toutes les DEL sont allumées 30 s  

(y compris l'écran)

-  Version du logiciel affichée
-  Test de tous les dispositifs à l'aide 

des boutons

Essorage + Degré de salissure + Alimentation

2

Arrêt Différé + Pré-trempage 

3 sec

Mise sous tension 

(Fonctionnement normal)

Réparation

Le mode Réparation est annulé si aucun bouton n'est actionné durant 

5 minutes avant le démarrage du fonctionnement du lave-linge. Une fois le 

fonctionnement du lave-linge démarré, le mode Réparation ne sera pas annulé.

3

Départ/Pause

Maintien de la vitesse

Arrêt Différé + Autonettoyage durant 

3 s ou après 10 minutes

Réparation

Essorage rapide

Arrêt Différé + Autonettoyage 

3 sec

Aucun programme n'est en cours

Arrêt Différé + Autonettoyage

En absence du mode Maintien de 

la vitesse

4

 Pré-trempage 

Réparation

Comptage de cycle

5

Essorage

Réparation

Contrôle de la version du logiciel

6

Temp.

Réparation

Test rapide de décompte du temps restant

7

Autonettoyage

Réparation

Test des entrées au niveau de la carte

8

      Degré de salissure

Réparation

Code de diagnostic

9

Marche/Arrêt

Pré-trempage + Autonettoyage

 de salissure 3 sec  

Aucun programme n'est en cours

Fonctionnement normal

Mise hors tension

Démo

10

Veille

Régler le temps 

programmé sur 17:00

Appuyer sur Départ/Pause 

durant 7 secondes

Installation 
intelligente

Le micom du lave-linge étant une structure complexe, il peut s'avérer nécessaire d'appeler le service

d'assistance. Les informations suivantes sont destinées à établir un diagnostic précis d'un problème et

constituent des instructions de réparation adaptées.
Précautions concernant la réparation et le remplacement

Respectez les consignes ci-dessous pour le diagnostic des problèmes et le remplacement des pièces.

1.  Certains composants électroniques risquant d'être endommagés

par l'électricité statique recouvrant la partie en résine de la machine

ou le corps humain, veillez à ce que votre corps soit toujours relié à

la terre ou éliminez la différence de potentiel entre votre corps et le

lave-linge en touchant la prise d'alimentation avant de travailler sur la

carte de circuit imprimé.

2.  Une tension de 120 V CA étant appliquée aux triacs T1 et T2 de la carte de circuit imprimé, vous risquez de

vous électrocuter si vous touchez ces éléments. Veillez également que les courants forts et faibles ne soient pas

mélangés.

3.  Ne remplacez pas la carte de circuit imprimé si elle n'est pas identifiée comme étant défectueuse par un

diagnostic strict. Respectez la procédure de diagnostic des problèmes si le micom ne fonctionne pas

correctement.

Le lave-linge ne démarre pas
•  Branchez l'appareil sur la prise murale. Vérifiez que la tension est adaptée.
•  Vérifiez les fusibles ou réarmez le disjoncteur.
•  Fermez le hublot et appuyez sur le bouton Start/Pause (Départ/Pause) pour démarrer le lave-linge.
•  Vérifiez que le lave-linge n'est pas dans une phase de pause, de trempage ou de lessivage. Il se peut que la

machine se remette en marche après quelques minutes.

(Si le lave-linge se trouve dans une phase de lessivage, le message « Suds » (Mousse) s'affiche au lieu du

temps restant.)

•  Vérifiez que le système de vidange n'est pas obstrué. (En cas de problème électrique dans le système de

vidange, le message « NO DRAINING » (PAS DE VIDANGE) s'affiche après 15 minutes.)

•  Vérifiez l'arrivée d'eau et le tuyau ou le tamis du filtre de la vanne d'arrivée d'eau.
•  Vérifiez que les connecteurs de la carte de circuit imprimé (notamment le CN6) sont correctement connectés au

module LCD/DEL. Remplacez la carte de circuit imprimé si une erreur est détectée.

Fuites
•  Assurez-vous que les raccordements des tuyaux d'arrivée d'eau et des tuyaux de vidange ne fuient pas.

Vérifiez que le joint en caoutchouc n'a pas été endommagé lors du serrage.

•  Vérifiez l'absence de fuites au niveau des conduites d'évacuation. Enroulez un chiffon sec autour de l'ouverture

de la conduite d'évacuation.

Si le chiffon devient humide, la fuite provient de la plomberie de l'habitation.

Assurez-vous que la conduite d'évacuation peut recevoir le flux d'eau provenant du lave-linge.

•  Vérifiez les raccordements des tuyaux internes (remplissage, systèmes d'évacuation, tuyaux de distribution et

colliers de serrage).

•  Vérifiez l'état de la manchette en caoutchouc. Si nécessaire, retirez-la, repositionnez-la et réinstallez-la.
•  Vérifiez que le tuyau de distribution sur la cuve extérieure n'est pas emmêlé. La mise sous pression de l'eau

chaude peut forcer l'ouverture du hublot.

Le tambour ne tourne pas
•  Lancez un cycle normal à vide et laissez se dérouler un cycle de remplissage pour vérifier la rotation du tambour

du lave-linge.

•  Effectuez un Test de l'essorage rapide. Avant le test, assurez-vous que le tambour est vide.
•  Vérifiez les connexions au niveau du panneau de commande de la machine, du pressostat, du moteur, du

faisceau électrique du tachymètre et de la commande du moteur. (Reportez-vous aux procédures de test des

composants.)

•  Vérifiez la résistance des bobines du moteur.

CN8 Broches 1 & 3 / Broches 1 & 2 /Broches 2 & 3 = 11,6 ohms ±7 %.

Le lave-linge n'essore pas
•  Vérifiez que le hublot est bien fermé.
•  Vérifiez la quantité d'eau restante dans le lave-linge. S'il reste de l'eau, reportez-vous à « Le lave-linge ne se 

vidange pas ».

•  Effectuez un test de l'essorage rapide. (Assurez-vous que le lave-linge est vide.) En cas d'absence de rotation

du tambour après avoir effectué le test, remplacez la carte de circuit imprimé. Si le problème persiste, remplacez

le moteur.

•  Si le lave-linge procède à l'essorage, vérifiez s'il s'agit d'un problème de déséquilibre de la charge en mode

normal.

•  Vérifiez les éventuelles connexions desserrées au niveau du faisceau électrique de la carte de circuit imprimé, du

capteur de niveau d'eau, du moteur et du capteur à effet Hall. (CN7, CN5, CN6) Reportez-vous aux procédures

de test des composants.

•  Vérifiez la résistance des bobines du moteur.

CN8 Broche 1 & 2/ 1 & 3/ 2 & 3 = 11,6 ohms (à ±7 % 20 °C / 68 °F).

La cuve ne se remplit pas.
•  Lancez le Mode de test rapide. Procédez à un contrôle visuel de l'état de toutes les vannes d'arrivée d'eau.

(Vanne d'eau froide/chaude.)

•  Assurez-vous que les robinets d'eau sont entièrement ouverts. Vérifiez le capteur de niveau d'eau.

(Reportez-vous à la partie Contrôle des connecteurs de la carte de circuit imprimé.)

•  Vérifiez qu'aucun tuyau d'arrivée d'eau n'est emmêlé et que les tamis d'arrivée d'eau ne sont pas obstrués.
•  Vérifiez s'il y a assez de pression d'eau et qu'aucun élément de l'appareil n'est gelé (tuyau de vidange, etc.).
•  Mesurez la résistance de la bobine de la vanne d'arrivée d'eau.

CN6 Broche / CN1 Broche1, 2, 7, 8, 9 = 1,18 K ohms

•  Vérifiez les connexions au niveau du commutateur de pression et de la carte de circuit imprimé.

(Reportez-vous à la partie Contrôle des connecteurs de la carte de circuit imprimé.)

CN12

CN6

CN14

Thermistor Check
Check Resistance at Pin #8 and #7 of CN6

Tester Check = 47

㏀

Hall Sensor Check
Check Voltage at Pin #4 and #3 of CN9

Tester Check = DC0.6V

Check Voltage at Pin #4 and #2 of CN9

Tester Check = DC0.6V

Motor Check
Resistance at Pin #1 of CN3 and GND= 226

㏀

Resistance at Pin #2 of CN3 and GND= 226

㏀

Resistance at Pin #3 of CN3 and GND= 226

㏀

Drain Motor_Pump Check
Check Voltage at Pin #3 of CN1 and Pin #5 of CN4

When Drain Pump operates = AC 120V

Door Lock Check
Check Voltage at Pin #3 and #5 of CN8

When Door Lock = DC 6.5V

Water Sensor Check
Check Frequency at Pin #10 and #15 of CN6

Reset frequency = 25.6KHz

Check Frequency at Pin #11 and #15 of CN6

Reset frequency = 25.6KHz

Water Valves/Check
Check Voltage at Pin #3 of CN1 and Pin #1, 2, 3, 4

of CN4

When Valves operates = AC 120V

Clutch-Motor
Check Voltage at Pin #3 of CN1 and Pin #8 of CN4

When Valves operates = AC 120V

AC Power Check
Check Voltage at Pin #1 and #3 of CN1

Tester Check = AC 120V

1

Une charge non-équilibrée empêche

l'essorage.

Rééquilibrez la charge et appuyez sur le bouton

Start/Pause (Départ/Pause).

2

La porte du lave-linge n'a pas été

correctement verrouillée.

Assurez-vous que le hublot est correctement

fermé. Redémarrez le lave-linge. Si le code

réapparaît, appelez le service de dépannage.

3

Le lave-linge ne se vidange pas. Le lave-

linge peut détecter une petite obstruction

lors de la vidange.

1.  Redémarrez le lave-linge.

2.  Sélectionnez le programme Essorage

seulement.

3.  Appuyez sur le bouton Start/Pause 

(Départ/Pause) pour vidanger l'eau.

Si le lave-linge ne se vidange toujours pas,

appelez le service de dépannage.

4

Impossible de remplir le lave-linge.

Vérifiez que le tuyau d'arrivée d'eau

chaude est connecté.

Vérifiez les robinets d'eau et le raccordement

des conduits (pliure des tuyaux et tamis

d'arrivée d'eau).

Si vous utilisez un système anti-inondation,

retirez l'appareil et reliez les tuyaux d'arrivée

d'eau directement au lave-linge.

Le tuyau d'arrivée d'eau chaude doit

être raccordé car la fonction de contrôle

automatique de la température (A.T.C.)

fournit de l'eau chaude si la température de

l'eau froide est inférieure à 59 °F.

5

Problème au niveau du capteur de

température.

Redémarrez le lave-linge. Si le code

réapparaît, appelez le service de dépannage.

6

Problème de moteur.

7

Le couvercle est ouvert lors du

fonctionnement du lave-linge.

Fermez complètement le couvercle et

relancez le programme. Si le code réapparaît,

appelez le service de dépannage.

8

Le verrouillage du hublot n'a pas eu lieu.

9

Problème de niveau d'eau

Appelez le service clientèle.

10

Problème capteur du niveau d'eau

11

Bouton bloqué.

12

Erreur de communication (SUB (capteur)

PBA  MAIN PBA) (Carte de circuit

imprimé secondaire (capteur)/Carte de

circuit imprimé principale)

13

Erreur de communication

(Module DR  MAIN PBA) (Module DR/

Carte de circuit imprimé principale)

14

Erreur de communication

(WIFI PBA  MAIN PBA) (Carte de circuit

imprimé WIFI/Carte de circuit imprimé

principale)

15

Erreur de communication

(LCD PBA  MAIN PBA) (Carte de

circuit imprimé LCD/Carte de circuit

imprimé principale)

16

Erreur de communication

(Inverseur PBA  MAIN PBA) (Carte

de circuit imprimé Inverseur/Carte de

circuit imprimé principale)

17

Problème au niveau du capteur MEMS.

18

Ceci se produit quand la

température dépasse 50° pendant

plus de 8 secondes dans le

programme Laine et Linge délicat.

19

Quand la position de l’embrayage

ne peut être détectée.

20

Après que la position de

l’embrayage ait été détectée, si le

signal du capteur à effet Hall de

l’embrayage indique une erreur, une

erreur se produit.

21

Le lave-linge a détecté trop de mousse. Le lave-linge s'arrête de fonctionner tant que le

volume de mousse n'a pas été réduit. Le fonctionnement normal du lave-linge reprend ensuite.

Français canadien

Français canadien

Français canadien

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POWER SUPPLY PLUG

PRISE D'ALIMENTATION

WA7700J-03132L-01-US.indd   1-8

2015/7/2   9:50:15