Samsung GT-P5100 User Manual

Solución de problemas

Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde 

correctamente, intente lo siguiente:

 

Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible 

que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca 

las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en 

dispositivos con pantalla táctil.

 

Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla 

táctil.

 

Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software 

temporal.

 

Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a 

la versión más reciente.

 

Si la pantalla táctil está rayada o dañada, lleve el dispositivo a un 

centro de servicios de Samsung.

Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible 

que sea necesario cerrar los programas o restablecer el dispositivo 

a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo aún responde y hay 

una aplicación congelada, cierre la aplicación con el administrador 

de tareas. Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga 

pulsada la tecla Encendido durante 8-10 segundos.
Si el problema continúa, restablezca los datos de fábrica. En la 

lista de aplicaciones, seleccione Ajustes 

→ Copia de seguridad 

y restablecimiento 

→ Restablecer datos de fábrica → 

Restablecer el dispositivo 

→ Eliminar todo.

Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, 

es posible que pierda la conexión con la red. Desplácese hacia otro 

lugar y vuelva a intentarlo.