Samsung Galaxy S6 User Manual
Apéndice
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Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con un centro de Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung,
intente las siguientes soluciones. Algunas situaciones podrían no aplicarse a su dispositivo.
intente las siguientes soluciones. Algunas situaciones podrían no aplicarse a su dispositivo.
Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le solicita que
introduzca uno de los siguientes códigos:
• Contraseña: cuando está bloqueado el dispositivo, debe introducir la contraseña que estableció.
• PIN: cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando la solicitud del PIN está habilitada,
• PIN: cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando la solicitud del PIN está habilitada,
debe introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función
con el menú Bloquear tarjeta SIM.
con el menú Bloquear tarjeta SIM.
• PUK: su tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente como resultado de haber introducido
el PIN incorrectamente varias veces. Debe introducir el código PUK suministrado por el
proveedor de servicios.
proveedor de servicios.
• PIN2: al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la
tarjeta SIM o USIM. Para más información, póngase en contacto con el proveedor de servicios.
Su dispositivo muestra mensajes de error de red o de servicio
• Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la
cobertura. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los mensajes
de error podrían aparecer varias veces.
de error podrían aparecer varias veces.
• No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para más información, póngase en
contacto con su proveedor de servicios.
Su dispositivo no se enciende
Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería
completamente antes de encender el dispositivo.
completamente antes de encender el dispositivo.