Acer Extensa 500 Service Manual

Chapter 4

2.  Replace the CD-ROM drive.

3.  Replace the system board.

Remove the external keyboard if the internal keyboard is to be tested.

If the internal keyboard does not work or an unexpected character appears, 
make sure that the flexible cable extending from the keyboard is correctly 
seated in the connector on the system board.

If the keyboard cable connection is correct, run the Keyboard Test. See 
“Running the Diagnostics” for details.

If the tests detect a keyboard problem, do the following one at a time to 
correct the problem. Do not replace a non-defective FRU:

1.  Reconnect the keyboard cables.

2.  Replace the keyboard.

3.  Replace the system board.

The following auxiliary input devices are supported by this computer:

❑

Numeric keypad

❑

External keyboard

If any of these devices do not work, reconnect the cable connector and 
repeat the failing operation. 

Memory errors might stop system operations, show error messages on the 
screen, or hang the system.

1.  Boot from the diagnostics diskette and start the PQA program (please 

refer to “Running PQA Diagnostics Program”.

2.  Go to the diagnostic memory in the test items.

3.  Press F2 in the test items.

4.  Follow the instructions in the message window.

Make sure that the DIMM is fully installed into the connector. A 
loose connection can cause an error.

To verify the symptom of the problem, power on the computer using each of 
the following power sources:

1.  Remove the battery pack.