3com NBX 2101 User Manual

The NBX

®

 1105 Attendant Console and the NBX Complement Attendant 

Software (CAS) application enable a receptionist to handle high call 
volumes efficiently. Although receptionists are the primary users of the 
Attendant Console and CAS, the two can also be used by busy sales 
representatives and others who receive a high number of telephone calls 
or who make frequent calls to the same telephone numbers.

This chapter covers these features:

■

NBX 1105 Attendant Console 

— A device that works along with NBX

 

Telephones to increase call handling capability. In most offices, the 
Attendant Console is used by a receptionist or switchboard operator, 
referred to in this guide as “the receptionist.”

■

(CAS) — A software application 

that allows a receptionist to answer and route calls using a personal 
computer. Your administrator installs the Complement Attendant 
Software on your computer from the NBX Resource Pack CD.

The Attendant Console and Complement Attendant Software can be 
used at the same time. However:

■

When incoming calls appear on the Attendant Console, you must 
handle them using the buttons of the console. 

■

When calls appear on the computer screen with CAS, you must 
handle them using the computer mouse and the CAS software 
features.