Sony 3-299-270-21(2) User Manual

If you experience any of the following 
difficulties while using the system, use this 
troubleshooting guide to help remedy the 
problem before requesting repairs. Should any 
problem persist, consult your nearest Sony 
dealer. When bringing the system in for repairs, 
be sure to bring in the entire system.

• Check that the AC power cord (mains lead) 

is connected securely.

Press ?/1 to turn off the system, and check 
the following item after “STANDBY” 
disappears.
• Is anything blocking the ventilation holes of 

the system?
After checking the above item and fixing 
any problems, turn on the system. If the 
cause of the problem cannot be found even 
after checking the above item, consult your 
nearest Sony dealer.

• Check that the playing Blu-ray Disc, DVD, 

etc., is recorded in Dolby Digital or DTS 
format.

• Check that audio setting (settings for the 

audio output) of the connected component.

• Depending on the digital signal, the 

surround processing may not work 
(page 38).

• Press 2 + and check the volume level.
• Press   

or 

2 + to cancel the muting 

function.

• Press SOUND FIELD and check the 

selected sound field.

• Depending on the source, the sound effect of 

the speakers may be less noticeable.

• Check the speaker connections and settings 

(page 15, 55).

• Depending on the disc, the sound may come 

from the center speaker only.

• Check the speaker connections and settings 

(page 15, 55).

• Set the sound field to other than “OMNI-

DIRECTIONAL SOUND” (page 38).

• Depending on the source, the effect of the 

center speaker may be less noticeable.

• Check the speaker connections and settings 

(page 15, 55).

• Check the selected sound field (page 38).
• Depending on the source, the effect of the 

surround speakers may be less noticeable.

• A monaural or stereo (not multi channel) 

signal is being played.

• Set “A/V SYNC” to “SYNC OFF” when 

“A/V SYNC” is set.

• Check that this system and components are 

connected correctly and securely.

• Check that both this system and the selected 

component are turned on.

• Check that the component is connected 

correctly to the audio input jacks for that 
component.