Sony UP-DR80MD User Manual

22

Troubleshooting

  

Mis

c

e

lla
neou

s

If a problem appears, check the following troubleshooting 
guide first and perform whatever action is necessary to 
solve the problem. If the problem persists, turn off the 
printer and consult with your Sony dealer. 

The printer does not 
print even though 
images are being sent 
from the computer. 

• The printer is in the standby state (the 

1 ON/STANDBY indicator is not lit).

t Press the 1 ON/STANDBY switch. 

• The printer is not connected properly. 

t Check the connections (page 10).

The printer does not 
print.

• An indicator on the printer is 

displaying an error status.
tRefer to “Explanation of Indicators” 

on page 23 and take the appropriate 
action.

The paper roll cannot 
be loaded in the 
media tray. 

• The paper roll is being loaded with the 

colors of the paper holders and the 
colors on the media tray incorrectly 
matched. 

t Load the paper roll so that the 

colors of the paper holders and the 
colors on the media tray match 
(page 15). 

The paper does not 
feed.

• The paper roll is loaded with the colors 

of the paper holders and the colors of 
the labels affixed to the paper roll 
incorrectly matched. 

t Load the paper roll so that the 

colors of the paper holders and 
colors of the labels affixed to the 
paper roll match (page 14).  

• The paper roll is loaded with the left 

and right reversed (when the paper roll 
has been reloaded).

t Load the paper roll in the proper 

direction (page 15).  

• The paper holder selector does not 

match the size of the paper roll. 

t Set the selector properly (page 13).  

• The label affixed to the paper roll has 

not been peeled off. 

t Peel the label off properly 

(page 15).

• The paper roll is wound to loosely. 

t Rewind the paper roll and then load 

it (page 18). 

• The leading edge of the paper roll is 

folded. 

t Cut off the folded part so that the 

paper becomes straight (page 24). 

The print area is 
printed offset. 

• The paper holder selector does not 

match the size of the paper roll. 
tSet the selector properly (page 13). 

There are marks and 
stripes on the print 
side. 

• The thermal head is dirty.

t Perform the cleaning operation 

(page 19).

The media tray 
cannot be opened.

•

The power may have been turned off 
during the printing operation. 
tPress the 1 ON/STANDBY switch 

to turn on the power of the printer 
and initialize the printer. 

•

The printer may not have been able to 
recover from an error. 
tPress the 1 ON/STANDBY switch 

to enter the standby state and then 
press the 1 ON/STANDBY switch 
again to turn on the power. If the 
media tray still cannot be opened, 
press the 1 ON/STANDBY switch 
to enter the standby state and then 
disconnect the power cord and 
contact your dealer. 

The fan turns when 
the printer is in the 
ready state.

•

The printer is performing temperature 
control. This is not a malfunction.